厦门市通信行业协会走访了市消费者权益保护委员会

近日，厦门市通信行业协会走访了厦门市消费者权益保护委员会，了解消费者对通信行业的投诉情况，消委会的马丁秘书长向我们介绍三大运营商中的投诉问题。对消费者的投诉消委会进行了分类统计，三家运营商的投诉量均排在所有行业前列。以2011年为例，电信公司的投诉有1361件，移动公司有861件，联通公司有408件。主要投诉问题集中在：宽带网速慢，易断线；终端信号不好；手机流量异常；套餐话费争议；擅自开通第三方服务等。协会将这些问题分别反馈给各电信运营商。

（来源：厦门市通信行业协会）