“疫情就是命令，防控就是责任”。面对新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻，南平通信行业根据省通信管理局和南平市委、市政府关于疫情防控相关部署，第一时间启动应急通信保障机制，全力保障防疫期间通信畅通。
一是迅速集结应急抢修力量。各通信企业值班人员坚守工作岗位，24小时监测网络，并组建应急抢修队伍，随时待命应对突发故障抢修。南平电信在政和县防疫隔离区完成610米光缆布放、47个房间皮缆熔接、47张宽带电视工单受理。南平移动将南平全市冠状病毒感染定点医院的所有专线纳入省重保专线监控视图，确保发生告警或故障时能在第一时间响应。南平联通充分发挥网络优势，为医院等多部门开通视频会议，视频会议系统免费使用。
二是强化大数据支撑保障。市通管办第一时间向省管局上报南平市政府关于对进入我市流动人员的分析研判需求。省管局根据防控机制立即下发数据，全力支持南平市做好疫情防控工作。
三是加强防护宣传。各通信企业通过营业厅LED屏、智慧音箱及发送公益短信等多种形式积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识，截止目前为止，已分五批次共发送1000余万条疫情防控短信。
四是用心做好客户服务。为满足疫情期间广大民众的业务办理需求，各通信企业对全市营业厅进行全面的消毒杀菌，并要求营业厅工作人员佩戴口罩上岗，为前来办理业务的客户做好第一关的防疫保障。