为助力通信行业把握数字化转型机遇，深入探索人工智能（AI）技术的应用潜力，近日，福州市通信行业协会特邀福州电信研发中心专家开展主题为 “数字化转型新动力：2025 年 AI 在通信行业中的应用前景” 的专题讲座。
讲座现场，福州电信研发中心的技术专家结合通信行业发展趋势，从 AI 在网络优化、客户服务、智能运维等多个维度，深入浅出地剖析了技术应用场景。专家指出，在网络优化领域，AI 可通过大数据分析实现网络流量的智能调度，提升通信网络的稳定性与传输效率，为用户带来更流畅的网络体验；在客户服务方面，AI 智能客服系统能够 7×24 小时快速响应用户需求，精准解决常见问题，同时通过语义理解不断优化服务质量；而在智能运维环节，AI 的预测性分析可提前识别设备故障风险，助力通信企业降低运维成本、提高运营效率。
此次分享内容丰富、案例详实，不仅让大家对 AI 在通信行业的应用前景有了更清晰的认知，更为企业数字化转型实践提供了宝贵的思路。福州市通信行业协会相关负责人也强调，希望以此次讲座为契机，推动行业内企业加强技术交流与合作，共同探索 AI 赋能通信行业的新路径，为福州通信产业高质量发展注入新动能。