2010年9月10日，在杭州召开的第七届全球网商大会上，阿里研究中心发布了《个性化裂变——2010年度网商发展研究报告》。报告认为：个性化消费的浪潮在2010年大潮涌动；网商主体构成呈现出明显的多元化特征；网商在产品、服务、营销、商业模式等方面多样化的创新层出不穷；网商服务业蓬勃发展。报告数据显示：“截至2010年6月底，中国网商规模达到7700万，其中个人网商6500万，企业网商1200万。”
海量个性化的消费浪潮扑面而来
报告研究认为：2010年，个性化消费浪潮扑面而来，可量身定制的商品和服务越来越多。消费结构持续升级、互联网重塑消费模式，以及80后、90后新人类将成为消费主力军，这三种中国特有的因素，进一步推动了海量个性化消费浪潮的涌现。目前处于海量个性化消费浮现阶段，信息时代的商业文明——即新商业文明是个性化消费浪潮大规模兴起的时空背景。
“海量个性化消费需求的大规模涌现，无疑将为小企业和创业者带去全新的机遇。个性化、多样化的消费需求，并非大企业都能一一满足，小企业和创业者以其灵活性、个性化，将可能更适合以‘一对一服务’的模式而获得商业机会。借助电子商务低成本、快速度的特性，小企业和创业者将零散分布的个性化需求聚集起来，使得原本受制于市场规模的个性化小生意，在2010年成为蒸蒸日上的生意。”。阿里巴巴集团高级研究员梁春晓在发布会上表示。
网商裂变式发展
随着信息基础设施的进一步完善，电子商务得以大范围普及，使得网商的进入门槛大大降低。同时，4.2亿网民和1.42亿网购消费者，所拥有的各种小众的、长尾的、个性化的需求，给网商带来了难得的发展契机。多方面因素促进各类企业、个人纷纷加入网商行列。网商主体构成呈现出明显的多元化特征。
2009年下半年以来，零售网商大放异彩。主要体现为：传统企业加快了进入网络零售市场的步伐、B2C网站集体快速成长以及涌现出一大批网货品牌。同时，全国各地不断涌现出农民网商创业的“星星之火”，由农民个体扩展到村、镇、县的大规模农民群体，逐步形成了一个个农民网商集群。此外，继制造和贸易型网商、零售网商之后，服务业网商正引领网商发展的第三波浪潮。
网商创新层出不穷
面对个性化、碎片化的客户需求和激烈的市场竞争，网商们在产品、服务、营销、商业模式等方面有着多样化的创新实践。面对海量个性化的消费需求，网商中敏锐的先行者积极探索，初步摸索出了行之有效的个性化策略：以多样的标准化商品满足个性化需求；标准化商品与个性化服务相结合；商品模块化与顾客自助服务相结合；根据个性化需求量身定制等。网商们的创新的关键点在于：以客户为中心、基于专业知识形成核心竞争力以及广泛协作整合资源。
2010年全球百佳网商、青岛适宝家居用品有限公司总经理张静说：“人们买日常用品，在功能和质量相同时更看重产品之外的东西，愈是个性化、专业化的产品就愈有市场，唯有不断创新才是提高核心竞争力的不二法宝。”
网商服务业蓬勃发展
2009年下半年以来，网商服务业蓬勃发展。面向网商提供服务和产品的服务商明显增加，服务领域覆盖软件、营销、物流、运营外包等环节，服务模式不断推陈出新。同时，服务商之间初步建立起多样化的生态联系。网商服务商作为群体开始崛起。
2009年全球十大网商、上海旺尧钢铁贸易有限公司总经理吴昌松认为：“将会涌现出越来越多的为网商提供服务的机构或公司，也将有一部分原本较成功的网商转型去做网商服务商，网商服务产业将会有良好的发展前景。”
从整体来看，众多专业服务商的涌现，有力地促进了网商服务水平的提升和服务领域的扩展，最终促进整个电子商务生态的繁荣和持续发展。
阿里研究中心在报告中总结认为，海量个性化消费浪潮的到来、全球市场经济复苏和网商服务市场亟待开拓等，都将为网商和网商服务商带来新的机遇。以长时段的视角来看，当前仍处于海量个性化消费浮现的初期阶段。海量个性化消费的进一步扩展和发育，将可能如同大规模生产的实现过程，需要较长的时段。但从长远来看，报告认为，海量个性化消费是经济发展的必然趋势，互联网和电子商务有望加速这种趋势，最终以大规模定制乃至个性化定制的生产方式，满足海量个性化的消费需求。
(来源：<《人民邮电报》)
官方微信公众号
