去年全国电信用户满意度稳中有升

　　中国消费者协会2月28日公布的2010年度全国电信服务质量用户满意度测评结果显示，去年我国整体电信用户满意度稳中有升，为70.6分，增加了0.3分，其中固定电话满意度为78.6分，增长0.6分，移动电话满意度为78.6分，增长0.2分。全国宽带服务质量用户满意度为69.1分，下降0.2分。
　　数据显示，固定电话满意度方面，中国电信为77.5分，中国移动为77.4分，中国联通为80.2分，均有上升。移动电话方面，中国电信为75.9分，中国移动为79.1分，中国联通为77.9分。中国电信宽带用户满意度为69.8分，中国联通宽带用户满意度为67.9分。
　　中消协副会长杨红灿建议运营商应高度关注消费者的呼声，通过不断提高诚信经营水平，提高消费者对电信服务的满意度，保护消费者对3G业务的需求热情。
　　(来源：人民邮电报 作者：张英)