国务院办公厅印发2011-2015 年社区服务体系建设规划，其中着重强调要推动社区服务的信息化建设工程，鼓励建立覆盖区(市)或更大范围的社区综合信息管理和服务平台。在重点任务部
分，规划提出：
》大力发展便民利民服务。完善社区便民利民服务网络，优化社区商业结构布局。鼓励电信等公用事业服务单位在社区设点服务，并逐步建立起以社区综合服务设施为依托、专项服务设施为补充、服务网点为配套、社区信息平台为支持的社区服务设施网络。
》大力推进社区信息化建设。改善社区信息基础设施，加快推进宽带接入。整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。
为此，我国已将社区服务信息化建设工程列为重点工程。其建设内容包括建立居民、家庭、社会组织、社区活动电子档案，实现社区服务队伍、服务人员、服务对象信息数字化，改进信息技术装备条件，完善社区服务设施网络环境，并逐步规范化、标准化，形成互联互通共享的信息服务系统。规划提出，我国将推进社区服务中心、社区服务站接入宽带网络，新建社区同步建设信息网络环境。推动社区网络和信息资源整合，鼓励建立覆盖区(市)或更大范围的社区综合信息管理和服务平台。优化区(市)、街道、社区等面向社会公众和企事业单位服务的流程。推动各地设置统一的社区服务电话号码，逐步建立社区老年人、残疾人呼叫保障系统，推进社区信息亭等公益性信息服务设施建设。
（来源：福州派克斯网络科技有限公司-通信产业网）