“全国电话用户满意度连续5年呈上升趋势。”这是3月15日中国消费者协会在北京召开的“纪念2010年国际消费者权益日投(申)诉机构座谈会”上发布的信息。
2009年电信服务质量整体稳定，全国电话用户满意度为78.3分，已连续5年呈上升趋势。电信综合资费水平下降9%，移动电话的国内漫游费、3G服务标准等热点问题得到较好解决。工信部电信管理局刘杰副局长表示，2010年的电信服务工作将以“规范服务，放心消费”为主题，营造规范、健康、让用户放心的电信服务消费环境。(摘自《人民邮电报》)
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