中国呼叫中心首批4A级培训讲师诞生

由中国通信企业协会增值服务专业委员会（以下简称“增值专委会”）举办的“呼叫中心首批培训讲师资格评定会”于2012年8月28日在工信部电信研究院3G楼召开。本次评定会的主要内容是邀请专家对王厚东、李文香两位讲师进行资格评审。

本次评定会的开展，是增值专委会为了贯彻落实《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求》，大力培养呼叫中心人员，扩大和规范呼叫中心培训讲师队伍而召开的。评定会不仅是对讲师的演讲内容、演讲能力的展示，更是对讲师的专业水平、理论知识、行业经验等的综合考察。经过评审委员会的严格评审与打分，通过呼叫中心AAAA（资深）级讲师资格评定，可获得中国通信企业协会颁发的《呼叫中心AAAA级培训讲师证书》。

（来源：ICCSO网）