传统商业模式遭遇冲击
短信曾作为运营商重要的收入来源，现在受到了影响，人们已经开始减少对短信服务的使用频率。移动互联网新应用的出现和用户使用习惯的变化，是短信服务不再受宠的主要原因。从运营商方面看来，建设和维护基础通信网，为用户提供终端购机补贴，向用户提供语音、短信等基础服务，然后从用户身上收取费用，这是运营商传统商业模式的简单描述，但这一模式在移动互联网时代正遭遇着巨大冲击，短信和语音服务在一定程度上被其他服务替代，而这已经影响了运营商的业绩。
转型移动互联网新课题
传统的短信、语音业务不断被蚕食，表明传统的商业模式正在被新的模式所取代，运营商面临着如何迎接移动互联网挑战加快商业模式转型的新课题。从目前来看，国内外运营商所做的各种尝试都是围绕一个指导思想：融入移动互联网，复制移动互联网商业模式。目前，国内三大运营商均推出了自有即时通信（IM）产品，例如飞信、翼聊、沃友等，加入即时通信市场战局，弥补短信业务收入下滑。
虽然国内外的移动运营商都在不断推出各项移动互联网业务，但目前承受来自移动互联网的压力仍然不小。移动互联网是电信业与互联网业、语音业务与数据业务融合的结果，其革命性意义在于重新定义了商业模式，使互联网免费模式对电信业务收费模式构成巨大威胁。
立足3G开启创新大比拼
面对移动互联网在业务层面带来的直接冲击，国内运营商需要以3G为突破口，立足于3G全面提升自身的移动互联网适应、生存能力。在此过程中，创新将成为运营商摆脱传统经营窘境，实现“自救”突破发展的惟一途径。
在短信、语音逐渐被替代的形势下，3G数据业务和增值业务已经成为运营商战略发展或收入增长的主要驱动力。面对移动互联网的冲击，运营商别无选择，除了加快商业模式创新转型外，还必须放下身段，以“新进入者”的姿态重新学习、思考和布局……