为进一步提升物业公司保洁服务队伍的整体素质，提高服务技能，6月26日，由省物业公司主办、泉州物业分公司承办的全省物业保洁服务管理培训班在泉州开班。物业各地市分公司保洁主管、保洁班长等共40余人参加了培训。 此次培训，特邀管理经验丰富的泉州南安起点物业公司的李秀娟总经理授课，李老师根据各区域保洁差别不一，保洁条件不一的特点，围绕保洁服务观念与管理、保洁服务规范流程、保洁工具的优化、如何做好质量的监督与考核、如何打造合格的保洁服务队伍等方面进行阐述，让学员见识何为专业的保洁服务，同时着重讲解服务工作中的处事心态等理论知识。 培训还结合大家在实际工作中遇到的问题，与授课老师进行互动交流，并进行了现场操作演练及过关测试，使学员在懂得使用常用的保洁工具及基本动作的同时，能够将所学到的知识更容易教给保洁人员。 培训到达了预期的效果，学员懂得了如何确保服务质量、如何有效处理好业主需求和工作中的矛盾，进一步树立了正确的保洁服务观念，掌握了保洁规范流程。
(来源：福建省邮电物业公司)