11月27日下午，中国通服孙康敏董事长、司芙蓉总经理一行在福建通服公司杨永和总经理、陈炜副总经理、厦门电信王怡平副总经理、电信技术公司傅福辉总经理等陪同下，到厦门电信技术分公司实做的中国电信厦门殿前分局以及江头营业厅调研。
厦门电信技术分公司程激扬总经理向孙康敏董事长一行汇报了厦门电信技术分公司基本情况、2015年市场运作情况及2016年运营规划。孙康敏董事长对殿前分局实做业务表示认可，并强调了三点要求：一是要 以“契约精神”承接业务，要规范质量要求，提升服务能力，从“以包代管”模式转变为主业放心交付模式；二是要利用科技手段，提高科技含量，进而提高劳动生产率；三是要扩展业务合作范围，积极开拓主业外市场，提高企业利润和员工收入水平，为员工谋福利。
随后，孙总一行还深入厦门江头营业厅，饶有兴趣地参观并了解了天翼手机终端、翼支付及创新业务等业务发展情况，充分肯定了江头营业厅在客户服务、创新经营等方面做出的有益探索和尝试，并就渠道管理、业务发展、服务水平等方面工作提出了要求。
（来源：福建通服公司）