厦门会晤福州“三合一”会议于6月10日至12日在福州举行。为了做好会议通信服务保障，切实将“一切为了客户”的口号落在实处， 9日起，福建联通在做好会议网络保障的同时，派驻了具备中英双语对话能力的五位客服线的党员进驻会场为国内外来宾提供客户服务，其中两位客服人员被安排进入到各国政要下榻的中庚喜来登酒店和中庚聚龙酒店，协助来宾顺畅使用联通网络通信，并提供手机应急通信保障服务。
为切实做好此次重要会议的现场服务工作，会议筹备阶段，福建联通针对参与此次会议保障的服务人员开展了各种类型的服务场景的模拟演练与应对培训，服务人员在培训师的指导下，不断熟练服务口径，多次练习服务手势，确保更好地为来宾提供问询解答、引导、翻译等客户服务。
会议期间，福建联通客户服务人员以全心全意的行动和微笑，用高质量的服务水准，向来宾展示中国联通良好的客户服务形象，贴心的服务措施和良好的服务形象得到了国内媒体记者的认可，不少媒体还将镜头对准了联通的服务专席。
通过服务福州“三合一”会议，将为下阶段做好厦门会唔服务工作打下良好基础。
