近日，共青团中央、中央企业团工委、中国联合网络通信集团有限公司联合表彰了一批荣获团中央、中央企业团工委命名的先进青年集体和个人，福建联通10010客服中心喜获“中央企业青年文明号”的殊荣。
自开展“青年文明号”创建活动以来，客服中心始终将青年文明号创建工作与中心工作相结合，积极响应省公司及团委号召，扎实贯彻集团公司“一切为了一线、一切为了客户，一切为了市场”的经营管理理念，践行客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越的企业核心价值观，深入落实聚焦战略，以服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流为目标，切实提升客户感知，充分发挥“青年文明号”集体的组织优势、人才优势和资源优势，鼓励青年立足岗位比贡献，爱岗奉献，让“青年文明号”成为青年成材的摇篮，把“青年文明号”集体打造成公司生产经营的铁军。客服中心先后获得“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国用户满意服务明星班组”、“中央企业红旗班组”、“通信行业优秀质量管理小组”等多项“国字号”荣誉。
同时，客服中心以“青年文明号”为载体，积极融入投身志愿者服务，让“青年文明号”的理念融入每一名客服代表的血脉中，让每一名客服代表以身为“青年文明号”的一员为荣。
今年上半年，客服中心先后组织员工开展志愿服务，春运期间到福州火车站开展春运志愿服务；“青年文明号”示范月期间，客服中心在党、团员的带领下开展环保、交通等志愿服务；积极选派青年员工参加省通信管理局“三比一创”服务质量竞赛，并取得话务专业团队优秀奖。一次次的志愿服务使得“青年文明号”创建工作落到了实处，取得了良好的社会效益。
面对新的市场和新的客户需求，客服中心决心进一步强化管理，进一步提高员工的思想素质与业务素质，坚持服务与发展并重，软件与硬件并重，实现服务创新、服务领先与业务领先的总战略，为联通事业的腾飞，为通信行业的发展，做出新的贡献。