10月28日，中央电视台“心连心”艺术团在“妈祖故里”莆田湄洲岛天后广场举行慰问演出。当天现场观众突破万人，为保障演唱会期间通信网络的正常运行，莆田联通制定通信保障方案，迅速、高效、有序地开展通信保障应急工作。
莆田联通共组织多支队伍进行通信保障，对本次保障区域内的基站设备运行状态、室分天馈系统、传输带宽等网络各个环节进行全方位健康检查，提前对区域网络容量进行扩容，联合网建、网优、无线维护等多专业，累计处理网络问题4个，完成2个站点硬件扩容、3个站点软件扩容、优化解决无线覆盖问题3个。优化后广场内4G网络下行速率峰值可达123Mbps、上行峰值41Mbps，3G网络下行速率峰值可达13.2Mbps，上行峰值2.05Mbps。最大限度地保障演出期间场内联通各项行业应用的顺利运行和用户上网的完美体验。
演出期间，莆田联通保障人员全程严密监控网络运行情况，确保各项网络指标保持优秀，实现广场周边小区100%接入及零掉话。保障期间共产生话务量270.33ERL，数据流量243.74GB（其中4G流量228.29G，占93.66%），联通FDD流量比值较高，用户体验更好。用户感知指标表现出色，前期的扩容和当天的网络监控工作有效的保证了通信网络的畅通运行，圆满完成了此次保障任务。
