1月23日-24日，福建通服召开2018年工作会议暨二届四次职工代表大会。中国电信福建分公司总经理、中国通服福建通服董事长高金兴出席会议并作了重要讲话；杨永和总经理作了题为《贯彻落实十九大精神 坚持双轮驱动 努力实现有质量的发展》的工作报告，强调2018年要以党的十九大精神为指引，聚焦社会信息化与运营商网络转型，通过强党建、促发展、抓管理、增效益，实现有质量的发展，全面完成2018年预算目标。
高金兴董事长在讲话中对福建通服上市以来所取得的工作成绩给予了充分肯定，同时也对福建通服2018年工作要求：一、加强企业党建，筑牢发展根基；二、加强能力建设，加快规模发展；三、加强规范管理，提高发展质量。 杨永和总经理在报告中，传达了省电信公司2018年工作会议精神，全面总结回顾了福建通服2017年工作，分析了当前所面临的形势，明确了2018年十大重点工作任务:一是坚持党建统领，为发展全局服务；二是坚持稳固根基，应对运营商市场竞争；三是坚持行业聚焦，打造集客发展新动力；四是坚持全面覆盖，推进项目经理负责制；五是坚持全过程管控，提高项目关闭率；六是坚持效益导向，强化管理补短板；七是坚持机制创新，调动广大员工积极性；八是坚持以人为本，加强队伍建设；九是坚持风险防控，为发展保驾护航；十是坚持责任担当，强化执行力。
会议表彰了2017年度先进集体及优秀员工，签订了经营责任书和安全生产责任书，还安排了部分专业子（分）公司做专题经验交流，省公司相关职能部门做了专题发言。
