10月28日至30日，第五届世界佛教论坛在莆田召开，盛会期间，共有来自55个国家和地区的佛教界人士、专家学者和其他社会知名人士千余名代表和嘉宾莅会。作为本次论坛的东道主，莆田联通坚持党建统领全局，全力配合相关大会主办方，将论坛保障作为重大的政治责任和政治任务，精心谋划部署，广泛号召党员先行争当先锋，以精工匠心保障“中道圆融”在兴化大地得以进一步地交流互鉴。
莆田联通提前制定通信保障方案，全力做好佛教论坛各项网络保障工作。以党支部为战斗堡垒，各专业均成立党团突击队，冲锋在前，集中公司客服、运维、网建、办公室等各专业线人员组建综合联络、客户服务、移动网业务通信支撑、数据业务通信支撑、现场保障、舆情及安全管理等保障小组，迅速、高效、有序地开展通信保障与客户服务应急工作。
活动前期经过8次专业演练、1次压力测试演练以及4次全要素的联合演练，为有条不紊、调度得宜地开展世界佛教论坛保障工作提供了制度保障。
保障期间，先后完成会展中心、南湖公园同愿林、美术馆、各酒店会场、交通干线、旅游路线的测试与保障，开展了5轮的网络优化，累计优化基站57个,共保障143个无线基站、228路由公里线路，完成新建基站9个，23个RRU，扩容23个小区，线路迁改889.42纤对公里，累计投入保障场景测试23次，通信保障人员356人次，省公司及支撑团队125人次，出动保障车辆105车次、应急通信车6车次。
莆田国际会展中心、美术馆、南湖公园及各分论坛酒店和莆田大戏院作为本次会议保障的重点区域，保障团队提前对本次会展中心区域内的基站设备运行状态、室分天馈系统、传输带宽等网络各个环节进行全方位健康检查，确保场内实现良好覆盖网络。期间，保障人员全程严密监控网络运行情况，确保各项网络指标保持优秀，实现重保区域4G网络下载峰值速率达到129 Mbps，上传峰值速率达到38Mbps，最大限度地保障会议期间场内联通各项行业应用的顺利运行和用户上网的完美体验。
围绕全员服务在行动，展示联通志愿者的服务热情，体现匠心服务精神，莆田联通通过热线服务、营业厅、后台支撑、现场服务4大通路，为来访嘉宾提供通信、业务、向导等方面的精细化个性化服务。活动期间，客服热线双语服务台席共接至中英文咨询500多次，涉及套餐、流量包问题咨询服务等；制作双语对照的“中国联通客户服务指南”，并在周边营业厅设置双语专席，预先安排具有外语技能工作人员，向参加本次论坛的国际嘉宾提供“沟通零障碍”服务。同时，服务团队预先为所有参会嘉宾办理免押金开通国际长途及提升信控额度，同时主动减免礼宾在论坛期间产生的国际漫游语音通话与短信费用，保障通话无忧。
在论坛现场流动服务点，联通志愿者们身着统一服装，在莆田动车站及广化寺为参会的嘉宾们提供通信、业务咨询、向导引路等服务，联通服务人员也成为本次保障活动的一道靓丽风景。
通过此次世界级论坛的通信保障工作，莆田联通以“我的百倍用心，愿您十分满意”为服务宗旨，为大会提供了“高网速、高覆盖、高品质、高智能”的通信服务，进一步提升了应急保障工作能力，宣传了品牌口碑，获得了用户信赖，服务水平也得到了主办方与论坛嘉宾的广泛好评。
