1月23日-24日，福建通服召开2019年工作会议暨二届五次职工代表大会。省电信公司党委书记、总经理，福建通服董事长高金兴出席会议并作讲话；福建通服杨永和总经理作工作报告。
高金兴董事长在讲话中充分肯定了福建通服2018年取得的成绩，介绍了主业近年来的发展情况，同时也结合发展中遇到的问题对福建通服2019年工作提出四点要求：一、推动高质量发展要以加强党建为统领；二、推动高质量发展要以规模发展为基础；三、推动高质量发展要以队伍建设为抓手；四、推动高质量发展要以基础管理为保障。
杨永和总经理在报告中传达了中国通服总部和省电信公司2019年工作会议精神，总结回顾了福建通服2018年工作成效和存在的不足，分析了当前形势，并对2019年工作提出七项重点任务:一是学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想；二是稳中有进，深度融入运营商发展生态；三是战略落地，开创集客发展新阶段；四是价值引领，实现高质量经营；五是问题导向，坚持高质量管理；六是人才经营，建设高质量队伍；七是党建统领，推进保障高质量发展。
本次会议表彰了2018年度先进集体及优秀员工，通过了二届五次职代会决议，签订了经营责任书和安全生产责任书，安排了专业子分公司和省公司市场部、集客部、财务部作专题发言。与会代表围绕高金兴董事长的讲话和杨永和总经理的工作报告，结合具体工作提出了许多建设性和探索性的想法。会议号召全体员工以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，接应集团与中国通服总部建设世界500强企业的战略目标，坚定主路线，拓宽主航道，齐心协力完成好2019年各项目标任务。
