7月10日，福建联通正式启动“您的心声 沃来聆听——万名客户同反馈”主题活动。活动围绕中国联通“不忘初心、牢记使命”主题教育提出的“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，以“一切为了客户”的宗旨，聚焦以人民为中心的发展理念，升级服务模式，向社会展示福建联通全面提升服务的决心和信心。
本次主题活动以“您的心声 沃来聆听”为主线，是福建联通客户服务模式的一种新的尝试，走近客户，与客户面对面沟通、心贴心交流，聆听用户心声，解决客户关心的问题。
活动采用省市联动模式，分别邀约互联网大咖、意见领袖、社会各界代表、星级用户代表参与“国企总经理接待日”活动；同时，由全省363个区县单位分别邀约营业厅办理业务的用户、代理商、校园用户代表、行业客户、集团客户、装移修用户、代维单位、共建合作商等参与客户座谈会，主动收集客户、合作单位的痛点问题，征集合理化建议，并向广大客户、合作单位普及5G知识及网络优势、携号转网常识，体验沃家神眼、沃家电视等智能家居产品，传递福建联通近期服务新举措和发展新动向。
据悉，活动期间，福建联通将组织开展千场主题活动，邀约客户将达万名。通过与客户“面对面”的方式收集问题、解决问题、开展口碑宣传，践行中国联通“一切为了客户”的行动纲领，用联通人诚恳的服务态度与专业的服务水平，打造关爱用户的服务品牌及企业文化。