近年来，设计院贯彻落实福建公司战略发展目标，持续推进内部创新体系建设，在技术骨干人才培养、技术能力提升、多层次人才使用模式等方面创新举措促进转型发展。主要措施如下：
一、二次赋能，实现产品“品牌化” 整合公司集客条线业务，成立集客业务二次赋能中心。聚焦产品孵化机制，加大产品创新的扶持力度，将理念、方案融入到通服品牌中，针对性的打造多个产品解决方案。作为智慧城市联盟的成员，对外运用通服集团级产品的品牌优势开展差异化深度合作，研发智慧产品应用解决方案，打造设计行业生态链。对内吸纳各省通服公司的优秀经验，做好智慧城市联盟在福建地区的推广支撑工作。通过整合设计院现有集客产品，吸收学习兄弟单位的成功经验，对各生产部门进行赋能，积极引导专业院自主营销体系与能力建设，实现设计院专业院层面从守土有责到拓展有功的提升和跨越，助力公司集客业务的发展，加快总部集客2.0战略的落地实施。
二、统筹优化，实现管理“扁平化” 统筹调度公司资源，设立生产资源中心。实施人才经营为高质量发展筑牢根基，根据员工工作能力、发展潜质搭建人才梯队，为公司的可持续发展作好人才储备。摒弃多层级管理可能产生待遇不平衡的影响，针对设计员等同岗位人员统一制定政策和考核标准，集中进行生产技能、专业能力培训，并根据生产任务对人员进行动态调配，一方面提高了生产资源的使用效率，另一方面又可以应对某些业务突发时对人员的大量需求。
三、重塑体系，实现服务“高效化” 整合公司技术骨干人才，成立了公司级专家团队。专家团队采用面向市场化服务的双重管理机制，按专业设置四个小组并设定A、B角，形成人才梯队，为业务的前期跟踪、中期运作和后期维护搭建完整的服务平台，实现服务流程优质高效。专家团队还通过编制标准规范、对外培训授课等方式，提升公司品牌影响力。