近日，福建联通2019年全省客服专业技能大赛在福州成功举办。竞赛期间开启了在线直播，吸引了6000多人在线观看。
本次竞赛由福建联通10010客服中心、九个地市分公司客服部组成了12支代表队，各代表队经过前期严格的预赛，选拔出36名优秀代表。比赛设置了必答题、抢答题、风险题、情景模拟剧四个环节，36位参赛代表同台竞技，一展风采。
在情景模拟环节，选手们结合日常工作场景和真实案例，以情景剧的方式，生动地向观众们展现一线客服人员在践行“一切为了客户”、“一切为了市场”中的真实画面，精彩的表演将比赛推向高潮。
本次客服专业知识技能竞赛活动，充分展现了联通客服专业人员在践行“三个一切、全员服务在行动”活动中的精神面貌、业务技能、职业素养，有效地促进了全省客服人员立足岗位、比学赶超、创先争优的主动性。
