福建移动持续做好防疫通信服务保障
一是加强重点区域通信保障。截至2月10日，累计派出应急保障人员6484次、出动应急车辆20辆次、投入应急宝350台次，新建基站40个、扩容小区957个，全省定点收治医院、党政军重点区域网络运行质量良好；237条医疗救治定点医院专线正常。
二是提升政企产品服务质量。截至2月10日，“云视讯”累计服务全省248家集团、注册用户数6.5万户、召开超800场会议、会议时长6.03万分钟。“视频彩铃”累计服务40.9万用户，为1654个企业用户提供公益视频彩铃。“和对讲”签约52家单位，累计终端1178台。
三是打造魔百和AI语音入口。全国首发落地语音疫情资讯板块，具备“语音查询疫情大数据、疫情问答”等功能，每日更新国家及地方卫健委疫情通报数据，用户使用语音遥控即可实时查看每日疫情情况，并通过语音对讲为用户普及防疫知识。
四是做好业支系统运营保障。7*24小时监控业务支撑系统运行情况，确保所有关键系统有人盯、有人管、有人负责；制定疫情防控期间一线服务保障安排，日均处理70余单，实现服务诉求处理日清；制定防疫期间月出账保障方案，完成2月月出账工作。
五是推出多渠道暖心服务。上线互联网电视“免费看”频道，提供超1万种优质免费内容并覆盖八大频道，首日点击量超45万人次；八闽生活APP、微厅、10086等互联网渠道加大宽带自助排障指引宣传，针对性实施流量补偿；优化10086热线服务，挂机满意度99.4%；强化“移动便利店”非接触式服务，办理业务超10万笔，社会渠道线上参与率超60%。