全国抗击新冠肺炎疫情进入关键时期，福建通服公司积极响应党中央、中国通服关于“积极复工复产、稳定经营发展”相关要求，一方面通过联防联控落实疫情防控相关工作，另一方面通过科学调控优化经营生产模式，积极开展复工复产，确保防疫经营两手抓，两不误。
省邮电规划设计院布局四个方面的工作平稳有序推进复工复产：疫情防控领导小组出台《节后复工方案》、《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组工作方案》等办法布局防疫防控总体工作；疫情管控组依照“不聚集、少见面、信息化”的原则，安排员工使用网上办公，利用信息化手段进行工作交流及工程项目管理；后勤保障组积极采购口罩、消毒液等物资，做好办公大楼消杀，保障员工的安全健康；应急支撑组深入抗击疫情一线，重点加强“新冠”定点诊治医院、政府大楼等重点区域的应急专线建设、通信基站现场保障、远程支撑等工作。
省邮电工程公司按照“防复结合，有序推进，合理安排，保障生产”工作思路，从员工健康保障着手抓好人员出入管理、用餐管理、办公场所消杀和一线员工的安全防护工作；从保障生产着手出台《福建省邮电工程有限公司装维（工程）项目新型冠状病毒肺炎防控工作手册》、《关于落实福建省应对疫情领导小组“关于印发建筑工程从业人员健康防护手册”相关要求指导意见》等相关文件指导各生产单位组织开展生产和应急保障，同时做好每日的疫情防控工作督查；从业务拓展着手做好产品推介，基于疫情大环境需求变化大力拓展新市场；从能力创新着手做好专业技术人员培训，已组织南大通用数据库工程师认证等8个教学培训。
中邮科公司通过采取“现场支撑+远程办公”的模式保障生产经营，出台了《公司疫情期间远程办公管理办法》科学合理安排员工考勤，同时按日抽查考勤和工作完成情况，监督相关工作落地；积极做好智能化产品的远程保障服务，利用基于智能建筑产品为基础的AI机器人、智能化导航和在线云平台等产品，实现福建省25家政企、事业单位200余个座席实现远程化办公；全力支撑疫情通信保障，组织突击队做好政府、医院等重点单位的5G建设和应急通信保障。
电信技术公司采用在线云办公的模式，应急启动“居家座席”，让客服代表在家为客户提供无差别服务。截至2月19日，实现10000客服客户接通率93.3%，一次问题解决率86.49%，处理客户咨询投诉工单量83948件，客户满意率99.02%。
中通物流公司建立两级疫情防控体系，通过领导层决策部署，各部门分头落实的方式做好防疫宣传、复工员工安全保障和办公区域消毒保洁工作。
省邮电物业公司员工坚守一线，为主业和重点客户提供秩序维护、测量体温、保洁消杀、餐饮服务等服务，同时利用QQ、微信、宣传栏等媒介加强宣传，统筹兼顾“两手抓”保障复工复产。
