为高效承接省公司《关于开展扬帆行动外呼营销专项竞赛的通知》的相关工作要求，宁德电信技术分公司客户关怀中心迅速组织落实，组建扬帆行动外呼营销竞赛工作群，聚焦4升5重点经营场景，通过以赛代练提升营销能力，锻炼精英外呼队伍，促进企业高质量发展。
一、实现三统一。通过天翼云会议召开扬帆行动外呼营销竞赛暨4升5营销能力培训会。会上就本次竞赛的细则、质检规范做了详细说明，宣贯大赛精神，实现“三统一”。 二、营造氛围。通过多举措营造赛事氛围，提升竞赛积极性。一是组织专场培训，抓学习到位。为保证全员准确掌握相关要点，且避免触碰政策红线，开展多场5G业务专场培训。二是提高营销技巧，优化脚本。为提升4升5营销效率，组织支撑管理人成立攻坚小组，对工单外呼成效分析和录音点评等工作，在此基础上持续优化营销脚本，提升成功率。三是竞赛增设最佳实践案例加分项，发动全员积极提交优秀录音，质检进行复核并结合录音调优话术，通过正向激励牵引外呼队伍专业能力提升。
三、双头并进。在做好扬帆行动外呼营销竞赛工作的同时，借助市公司的六大触点龙虎争霸赛活动，建立六大触点龙虎争霸赛奖励机制，进一步聚集4升5重点经营场景，促进团队队伍能力实现“好的更优，差的向好，平均提升”目标。
