7月30日，厦门突发新冠肺炎疫情，中风险地区进入社区封闭管控阶段。厦门铁塔公司立即响应，紧急开展“战疫”通信保障，及时做好重点区域网络监控保障工作。
一是协同运营商全力保障封闭区域网络质量。此次突发疫情，厦门共有前埔社、源泉山庄2个中风险区域被封闭，涉及重保客户8个物理基站。厦门铁塔公司第一时间协同三家运营商组建联合抢修小组，并牵头联络防疫办公室报备出入人员和车辆。截至8月2日20时，封闭区域累计停电2次，共出动应急抢修人员4人次、车辆2辆次、模块2块、风扇1台次，故障均已恢复，确保封闭区域基站不退服。
二是开展岛内核酸检测点的通信保障。7月30日起，厦门市陆续对重点区域组织开展全员核酸检测，厦门铁塔公司迅速启动疫情防控保障预案，对全市医院及核酸检测点周边73个基站进行专项巡检和网络重点监控，累计出动巡检人员43人次、车辆27辆次、油机38台，为疫情防控指挥调度和重点区域人群通信畅通提供保障。
