自9月10日莆田突发新冠疫情以来，福建电信快速响应莆田各单位保障需求，累计出动应急保障人员1342人次、保障车辆132车次，调配基站备品备件6台、“天通一号”卫星电话5台等资源，全力支撑莆田疫情防控工作；并同步保障厦门、泉州疫情防控工作。
一是保障平台平稳运行。为确保核酸检测平台运行万无一失，制定“云堤安全+天翼云异地备份”方案，紧急开通10G应急电路、部署云资源，并同步配套云堤安全服务，保障核酸检测备份平台顺利上线、安全运行。同时，还将“闽政通”带宽由5G扩容至10G，缓解平台入口压力。
二是紧急开通视频专线。对接莆田市各级卫健委、疾控中心、定点医院等25家单位，在巡检55条卫健委视频专线基础上，开展专项接入工作，仅用时12小时便抢通视频专线21条，组建视频指挥专网。
三是协助做好防疫宣传。累计助力各级政府部门发送防疫短信200万条，巡检1703台天翼大喇叭，确保防疫信息迅速、准确传递。