春节将至，福建省信息通信行业协会杨锦炎会长情系一线，1月24日，杨锦炎会长到福建省电信用户申诉受理中心看望和慰问坚守一线的申诉中心工作人员，为他们送去节日的问候和新春祝福。黄惠彬秘书长参加了慰问。
杨锦炎会长深入了解申诉中心的工作情况，详细询问了12300热线并入政务热线后的有关情况、近期群众反映的热点问题及群众满意度等。杨锦炎会长对申诉中心保障用户权益的工作予以充分肯定，并对申诉中心的工作提出了要求和希望：一是针对群众反映的热难点问题要认真整理，深入剖析，坚决落实“处理一件申（投）诉解决一类问题”的治本之策，不断提升服务质量；二是要进一步加强法律法规知识及行业管理文件精神的学习，不断提高申诉处理员的业务水平；三是依法依规妥善处理好群众的申（投）诉，不断提高群众的获得感。
