近日，面对新冠肺炎疫情的严峻形势，中国电信福建公司迅速启动疫情防控应急响应机制，发挥信息化服务优势，积极投身抗疫情、保通信的第一线，全面助力疫情防控。
厦门分公司：
全力以赴，筑牢疫情防控线
厦门分电信快速响应政府及上级公司工作部署，全力确保疫情防控指挥部、核酸检测点等重点区域通信稳定。
调集精兵，“硬核”抗疫。自3月11日起，厦门电信各部门快速成立由党员带头组成的突击队，与时间赛跑，根据市、区两级政府需求，快速制定实施方案、筹集调拨各类物资，紧张而有序地推进各项疫情保障任务。
在海沧、同安及翔安等重点项目区域，突击队提前完成雍厝公寓、官浔公寓、林前综合体、洋塘等地的各类电信产品建设及交付。连日来，“电信蓝”逆风前行在厦门的各个区域，为疫情防控筑牢坚强防线。
重点支撑，强化保障。在快速响应政府需求的同时，厦门电信靠前支撑、主动作为，强化教育、医疗等重点行业及民生需求保障。截至3月15日，紧急完成厦门市医疗云服务器扩容，调通万兆网闸通道作为应急通道。同时，为厦门市教育局及厦门大学提供专线提速保障，助力“停课不停学”。
3月11日—14日，厦门电信累计发送防疫提醒短信17余万条。12345、114话务中心等话务员坚守岗位，及时登记上报市民反映的疫情信息和诉求。其中，12345处理市民疫情类诉求9千余件，114平台解答市民相关咨询2万余条。
截至目前，厦门电信提前完成7个隔离酒店和6个保障点的百余部宽带及天翼高清、监控和门磁类产品的交付；完成指定核酸检测点的2千余部宽带及监控建设，以及各级疫情指挥部固话及门磁的安装工作和通信保障服务。
泉州电信：
火速集结，全力战疫
3月13日，福建泉州突发新冠肺炎疫情，中国电信泉州分公司火速集结各方力量，紧急召开视频指挥会议，启动疫情防控应急响应机制，主动服务、靠前支撑，确保网络保障不掉线，智慧战疫不缺位，暖心服务不停歇，高效率助力地方政府开展疫情防控工作。
网络保障“不掉线”。丰泽电信位于此轮疫情核心区域，将保障网络稳定运行作为首要任务，于13日当天开通应急绿色通道，及时响应防疫部门网络需求，做好疫情指挥中心及周边网络保障。同时，加强网络监测调度，确保指挥中心、隔离点、核酸检测点等重要平台、重点场所的网络平稳运行，确保关键时点网络畅通。
智慧战疫“不缺位”。疫情发生的第一时间，丰泽电信主动与区政府、区工信局对接，安排技术专家全力做好政务云平台、电子政务外网、电子政务内网的保障工作，确保全民核酸检测系统、健康码对接系统等疫情相关系统平稳运行，助力推进全面核酸检测工作。同时，主动与卫健委、医院对接，火速完成相关医院发热门诊视频上云工作，保障区政府的网络、视频会议，有效支撑疫情防控指挥工作。聚焦信息通信服务和5G、云网、大数据优势，及时为政企客户、学校提供战疫信息化产品，包括天翼云会议、在线协同办公、远程教育等。
暖心服务“不停歇”。疫情突发，由于核酸检测点位面广人多，时间紧、任务重，人手紧缺。丰泽电信成立55人应急保障小分队，共出动保障车辆26车次，在每个核酸检测点位各安排2名人员落实全天24小时不间断现场网络保障。14日下午，丰泽电信紧急为区政府一线指挥部开通应急电路1条、裸纤1条、智企1部。
南安电信在2小时内组织成立15人保障团队，协同政府部门连夜奔赴乡镇，为医务人员及志愿者培训核酸采集软件操作流程，共计10场次，参训人员达749人次。晋江电信组织智慧家庭工程师“逆行”进入居家隔离区域，安装开通102个天翼看家视频监控，助力隔离区封闭式管理。
泉州电信各党支部成立党团先锋队，党员们纷纷亮身份、作表率，作为志愿者配合社区、居委会、街道办等基层单位做好现场引导、秩序维护等工作，得到了用户的高度认可和一致好评。
抗疫有我，坚守保障
3月，福建省泉州、漳州等地疫情突发，中电福富数字化业务事业部在已有技术专家值班的情况下，加派技术骨干，采取现场和远程支撑相结合的方式，进行7*24小时值守，提供访问流量、健康码请求数等数据监控，实时监控系统的运行情况，为疫情防控提供更加坚强的信息化支撑。
2021年以来，中电福富抽调党员、骨干和专家组建14人技术专家值班团队，为闽政通八闽健康码的流量出入口、监控平台提供技术支撑。值班团队每天1人轮流值守，确保闽政通系统平稳运行。