连夜部署核酸检测现场服务支撑、紧急扩容保障网络、火速响应智能门磁安装……新冠肺炎病毒变异株再现，3月13日以来至3月16日17时，泉州市累计报告住院病例233例，其中确诊病例148例，无症状感染者85例。面对疫情，福建移动第一时间响应，高效落实疫情防控要求，快速做好疫情防控通信与网络安全保障工作，充分利用5G、大数据等新技术升级战疫“防火墙”，为科技战疫贡献移动力量，同时，全力做好营业服务和安全生产等各项工作，助力夺取疫情防控的全面胜利。
截至3月16日17时，福建移动在泉州累计投入保障队伍182支，保障车辆344辆次，保障人员803人次。累计完成均衡优化小区705个，完成扩容小区876个，开通45条专线、24条企业宽带、85套智慧门磁、157路千里眼视频监控，网络整体运行平稳，各项关键指标正常。
星夜集结 护航防疫场景网络畅通
战“疫”前线，福建移动全力以赴，竖起一面面战斗“旗帜”，垒砌一座座战役“堡垒”。面对泉州疫情，福建移动抽调网络+政企条线党员先锋队、业务骨干组成保障专班，加强重点区域网络指标实时监控，将疫情防控指挥部、医院、疾控中心、核酸检测点、涉疫酒店、小区等中高风险地区纳入重点监测清单，优化数据配置，制定一点位一应急保障方案，进一步强化统一指挥调度能力。在本轮疫情“风暴眼”泉州市丰泽区，3月13日下午，在接到丰泽区政府大规模核酸检测现场紧急保障任务后，短短2小时内，福建移动完成指派的29个点位支撑人员的部署到位，96个检测点的通信网络保障，并及时扩容小区33个，现场24小时彻夜保障，彰显福建移动人最强战“疫”实力。
重点盯防 保障防疫服务平稳运营
自疫情发生以来，福建移动全面梳理当地各级政府、学校、医疗单位互联网专线出口，提前做好应急出口扩容和响应支撑工作，全面保障疫情防控会议的畅通进行。同时，在泉州动车站出口设置11台闽政通“5G智慧道闸”，新增及存量布设隔离酒店智能门磁2500余套，智慧化把守重要场景出入口。泉州多地中小学转入线上教学，福建移动加强对当地“空中课堂”保障，制定互联网电视、重要教育专线、视讯会议系统、IDC机房、CDN等重要业务和网络详细保障方案，保障师生“停课不停学”。
数智赋能 助力全民战疫效率提升
福建移动多措并举发动数智化引擎，助力提升精准防疫“硬实力”。
调用泉州全市超500个“中国移动社区基层治理云平台”、“中国移动‘党建+’邻里中心综合服务云平台”，近480个数字乡村“和家亲”平台的网格精细化管理能力，依托“监控+人脸识别+口罩检测算法+云广播”，开展未佩戴口罩等违反疫情规定行为自动检测、预警触发和无接触提醒。依托治理平台数据整合能力，形成物资储备、核酸检测点等信息汇聚，为防控物资灵活调度提供数据支持。全市现已建成近200个智慧社区功能并投用，依托智慧门禁管理功能，实现通行赋权、无接触门禁和人员出入信息自动登记，动态把握居民健康状态，助力主动排查。目前，全市40%的乡村社区依托中国移动数智化平台开展疫情防控。
此外，在泉州市政府相关部门指导下，中国移动福建公司泉州分公司对“核酸检测点人流量分布查询平台”进行优化升级。市民只要拿起手机，在家就可轻松完成信息预登记，同时根据平台功能提前了解现场人流量情况，错开高峰，省时省心高效有序完成核酸检测。自3月13日再次上线以来，页面浏览量近125万人次。同时，第一时间做好“泉州市全场景核酸检测信息系统”再度启用的支撑保障，安排近600名技术人员到乡镇、村居一级开展结对转训，并深入一线检测点支撑检测人员的系统应用操作，提升基层核酸采样点工作效能。
暖心服务 传递防疫工作“移动”温度
迅速打包线上防疫工具包、线上学习礼包、线上医疗服务包，形成线上防疫礼包，借助工具包一键查询核酸结果、行程码、确认人员轨迹，借助学习礼包免费观看早教、中小学丰富课程，借助线上医疗服务实现足不出户的图文、电话问诊，为保障停课不停学、避免聚集感染风险提供了全方位保障，让居家更安心。对于因疫情防控封闭区域无法入户维修的，福建移动给予客户故障期间退费处理，并通过电话、图文等方式远程指导客户排障。