自3月24日南平发生新冠肺炎疫情后，中国电信南平分公司迅速启动疫情防控应急响应机制，充分利用5G、AI、大数据、云等技术优势，以信息化赋能疫情防控，全天候保障网络畅通，护航“战疫”生命线。
联防联控，天翼看家化身“智能看护员”
▲电信装维人员在隔离酒店安装天翼看家AI监控摄像头
“看家提醒：5楼隔离区侦测到有人移动”“看家提醒：4楼隔离区画面异常变动”……正在告警的，是中国电信天翼看家AI监控摄像头管理后台。自疫情发生以来，防控疫情、切断病毒传播途径成为打赢这场防疫战的关键。中国电信南平公司加强联防联控，群防群治，根据政府防疫需求，通过在隔离点布放天翼看家监控矩阵，打造24小时在线的“天翼看家防疫平台”，加大技术防控力度，降低医护人员感染风险，同时也能缓解医护人员人手紧缺的压力。
在延平，中国电信南平分公司积极响应原市委党校、区委党校、雅阁酒店等疫情防控隔离点监控建设需求，利用天翼看家监控系统的区域入侵及报警联动功能，实现隔离区域无死角管控。同时结合云广播和移动无线网络，实现隔离点内信息发布以及被隔离人员异动信息主动告警，强化现场联动，全面实现隔离现场安防快速部署。
▲电信装维人员在隔离酒店进行宽带布线
▲进入隔离区域前医护人员为电信“大白”穿戴好防护服
▲电信装维人员在隔离区域调测监控网络
争分夺秒，快速完成297个核酸检测点宽带开通
3月24日下午，接到建瓯市应对新冠肺炎疫情工作指挥部的紧急通知，为加强疫情防控和防止出现新冠肺炎疫情蔓延，要求中国电信南平分公司在建瓯市297个核酸检测点安装297条宽带，确保核酸检测现场网络畅通。
疫情就是命令，防控就是责任。中国电信南平分公司快速响应，迅速部署，立即组织一支由综合维护、设备支撑、装维等35名技术骨干组建的党团员突击队，协调备足防疫物品、线路物料和路由器等物资，分赴4个街道、14个乡镇，218个行政村的297个核酸检测点现场，争分夺秒开展布线、光纤熔接、设备安装调测等工作。26日下午，297个核酸检测点的宽带全部调测完毕并交付使用，为打赢疫情防控阻击战贡献电信力量。
▲电信装维人员在核酸检测点调试宽带设备
用户至上，营业厅全方位保障用户消费权益
“您好,请戴好口罩，扫码出示您的健康码、行程码”“请间隔一米就坐”……在中国电信南平分公司解放营业厅，一位工作人员佩戴口罩坐在门口，手里拿着测温枪，面前桌上放着登记信息的二维码，大厅内已有10多位戴着口罩的用户在等待办理业务，秩序井然，不时有用户进来。负责引导的工作人员及时迎接进入大厅的用户，引导其到服务台席或等候区就坐，提醒做好防疫措施。
针对近期疫情反弹，中国电信南平分公司第一时间提高营业厅防控等级，对服务人员进行健康排查，要求上岗人员必须佩戴口罩；对台席、座椅等公共设施每天进行消杀，最大程度消除潜在风险；对前来办理业务的客户严格落实扫码、体温测量、实名信息登记等防控措施，不漏一人。针对老年人，营业厅“爱心翼站”为老年群体推出“无健康码”登记绿色通道、爱心台席优先服务、手机/智能设备辅导等助老服务，设置无障碍通道，配置爱心大使，为有需要的人提供适时的服务。目前，中国电信南平分公司已在全市21个营业厅设立“爱心翼站”，全方位保障用户消费权益，确保疫情之下服务“不打烊”。
▲电信营业厅工作人员为用户递上消毒纸巾
时刻在线，云网运营技术骨干全天候保障网络稳定运行
疫情防控最前沿，有无数电信“通信战士”逆行的身影。在大后方，云网运营技术骨干也始终坚守岗位，严格实施“7×24小时”专人值班备勤和安全事件“零报告”制度，对重点区域开展网络安全专项监测。
同时，充分发挥通信大数据资源优势，主动协同其他运营商，做好疫情防控大数据支撑服务，积极支持和配合市通发办对大数据调取和分析的需求，提供中高风险流动人员等信息，确保各涉疫信息化平台和网络运行平稳，助力疫情防控。
▲电信技术人员对重点机房进行巡检
截至3月31日，中国电信南平分公司累计出动通信保障人员超500人次，出动保障车辆超50车次，开通重点业务超2700次，通信保障工作得到各级政府和相关单位的一致认可。