当前正值泉州疫情防控的关键时期，泉州市中心城区及多数地区进入社会面管控，泉州电信通过天翼看家、智能门磁、服务热线等一系列手段科学助力疫情期间封控区、管控区管理，并协助解决疫情期间居民群众的急难愁盼问题。
一方面，科学助力人群管控。一是支撑隔离、管控人群管理。针对65个隔离点位及封控区域，增装宽带、WiFi、天翼高清等业务，满足隔离人员通信娱乐与需求，并依托天翼看家、智能门磁实时监测人员出入情况，及时掌握各管控点位信息。累计开通9508部宽带、3509部WiFi、天翼看家监控6075路、1307部天翼高清、15526套智能门磁。二是支撑人群统计与核酸检测覆盖。通过数字乡村平台登记乡村/小区人员信息，协助群众核酸检测100%登记与覆盖，累计开通乡村振兴平台1183个。三是支撑社会面人员及车辆流动管控。采取5G无人机巡航方式助力政府社会面管控，扩大区域人员及车辆管控覆盖面，目前已在个别区域开展应用。同时，24小时专人值班协助城安监控视频保障，协助中心城市区域静态管理。
另一方面，线上服务便民利民。一是科学宣传助力防疫。通过来电名片、公益短信及视频彩铃协助疾控部门开展防疫宣传。累计开通近2580部来电名片、1.1亿条公益短信、抗疫宣传视频彩铃45.24万部。二是开通服务疏导热线。开通便民服务热线、南安诗山镇政府民生保障热线、12355青少年心理咨询热线、市教育局心理咨询热线等系列热线达47条。其中，开通保供助老服务热线，帮助不懂线上下单的老年人提供所需品“保供套餐”登记、咨询服务。三是助力停课不停学。天翼高清免费提供全学科系列课程，并针对校园师生提供5元60G流量包，已赠送校园流量包750部。四是云直播助力信息传达。开展惠安快捷健康驿站（方舱）建设云直播，方便群众及时了解防疫信息情况，开通以来已有19.3万人次观看数量。