又是一年“电信日”，又有炫酷实用的新应用，又添暖心惠民的“心”服务。
5月17日，秉承红色通信初心，福建移动在福州举办“5G新通话，八闽新视界”产品服务体验会，携5G新通话产品和特色“心级服务”举措在全省上线：
5G超清视话来了！这意味着你将不用再通过社交软件视频聊天，而是可以畅行在5G网络上互打音视频电话；让爱没有阻碍，当听障人士遇到中国移动相关业务问题时，可以不用再寻求他人的帮助，只要呼叫10086就能进入移动客服的手语视频专属服务；多样化适老服务，让老年人也能享受到数字化“红利”……
高画质、零流量、不中断的5G超清视话
在体验会现场，只见主持人打开手机，接通5G超清视话：“我要来一杯现调的咖啡。”手机另一头，是几公里外的三坊七巷内的外景主持人，她心领神会地把手机对着“咪咕咖啡师”，接到指令的智能机器人“咖啡师”很快就现调了一杯浓郁醇香的咖啡。在体验会现场，不仅能身临其境般听其声，甚至还能看见那杯新调咖啡里袅袅升起的香气。
有5G加持，两位主持人的互动更多了，“和5G猜拳机器人猜两把”、“和语音遥控器说要看《长津湖》”……据悉，作为全球首家率先推出5G新通话试商用的通信运营商，中国移动的5G新通话产品采用了VoNR技术，将视频通话从社交APP、小程序所提供的即时通讯中解放出来，迈入超清化和智能化结合的5G超清视话新阶段。
5G超清视话连线，画面高清，没有延迟，不怕中断，而且还不占流量。
与互联网的语音视频通话相比，5G超清视话具备“超低时延、超清画质、不占流量、一键视频”四大特点，能够基于中国移动5G网络，直接从拨号键盘拨打视频电话，方式更便捷，通话质量也更稳定，几乎没有时延。即使中途有电话呼入，也不会中断视频通话；同时，结合AI技术，5G新通话还可以在通话过程中实现翻译、屏幕共享、远程协作等特色功能。
据了解，目前5G新通话功能正陆续在各大手机终端进行适配，到今年7月，所有终端新推出的机型都将支持5G新通话。
让爱看得见的听障视频服务专席
体验会现场突然安静下来，来自龙岩的一位听障客户拨通了视频服务专席，视频服务专席在手机那一端正用手语比划着：“你好，请问我有什么能帮助您？”“我想办理个业务，就是有三个号码共用40G流量和1800分钟，还有一个宽带，都只要付一个号码的套餐费用可以吗？”“可以的，向您推荐一款5G全家享套餐。”……
听障服务专席，让爱心穿越电波。
据了解，为落实“为民办实事”的社会责任，福建移动与福建残联联合开办了听障视频服务专席，以更人性化、更贴心的服务，免费为听障人群提供生活便利。听障人士可通过拨打10086进入5G视频通话，与客服进行面对面的交流，也可以通过企业微信，与客服进行文字交流。移动客服根据残联提供的客户信息，会主动切换到听障视频服务专席，让残疾人社会保障体系更加的完善健全，让听障人士“听见”世界的美好！
线上有专席，线下也有保障。福建移动在营业厅内还面向听障人士等特殊群体设置了无障碍通道、爱心专席，并提供专人指引、专区一站式服务。福建移动相关人士表示，开通听障视频服务专席是为了切实提高弱势群体的生活质量，让残疾人社会保障体系更加完善健全，让弱势群体更深切感受到国家和社会的关怀。
“心级服务”为老年人营造数字友好环境
当“老龄化”遭遇“数字化”后，不少老人越来越为“智能化”所困，面对智能手机，很多老年人不会用、不敢用，成为一道“数字鸿沟”。为此，福建移动主动履行企业社会责任，积极开展适老化服务，让老年人也能享受到数字化“红利”。
在省民政厅和省通管局的指导下，福建移动在现场发布“心级服务银色守护计划”。据了解，该计划包括10086客服热线一键直入人工服务、营业厅爱心专席优先办理、营业厅爱心无障碍通道、老年人孝心卡、互联网电视长辈版、居家养老床位产品及爱心智慧养老产品等服务举措，为老年人提供更周全、更便利、更温馨的服务，助力老年群体乐享数字生活。
福建移动组织党团志愿者入社区开展“敬老助老”活动。
不仅如此，福建移动还不断升级“心级服务”，推出包括六大类 24 项服务举措，本次升级带给客户包括老年人孝心卡、全国跨省宽带服务、尊享权益升级服务、远程智慧服务、消费无忧“三个一”服务等6项新举措。
新发展引领新理念，数字化赋能新途径。福建移动将抓住新福建建设新机遇，不断提升技术创新供给能力，在八闽大地释放数智潜力，同时，创新服务模式，推出更多的惠民举措，让“心级服务”的举措清单不断延伸，持续满足人民群众对美好数字生活的需求。