厦门电信营业厅爱心翼站坚持为民办实事，为爱添翼
截至3月，为进一步提升“爱心翼站”品牌影响力，坚持为民办实事，充分发挥营业厅便利服务作用，提供细节化、差异化、有温度的体验与服务，厦门电信营业厅今年已累计开展爱心翼站微讲堂42场，参与550人次，为178个优抚对象提供厅店优先服务，并为66个助老助残对象提供预约上门服务，以优质的贴心服务，收获用户满意度高分评价。
一方面，加大“引进来”，服务更贴心。以“冬送温暖 关爱户外工作者”公益活动为主线，协同顺丰快递，邀请骑手到店，开展爱心翼站微课堂，并在日常提供免费清洗手机、充电、餐饮加热等暖冬补给服务，为快递小哥送去暖心服务。
另一方面，强化“走出去”，服务更惠及。核心厅店积极加强同街道、社区等外部机构联动，利用闲暇时间组织爱心大使参与公益志愿活动，深入社区开展关爱老人服务，辅导老年人使用智能手机，介绍滴滴出行、医院预约等日常实用软件功能，普及防诈小知识，指导下载“国家反诈中心”app，便利老年人生活，提高其防诈骗、安全意识。
今年，厦门电信核心厅又新增3名营业员荣获集团“最美爱心大使”殊荣。下阶段，厦门电信核心厅将以荣誉为新起点，持续秉承“用心服务”的初心，践行央企责任，努力把“爱心翼站”建设成全社会关爱户外劳动者、老年人等群体，传递正能量的纽带。（厦门分公司 李沈雁）