5 月 24日至 25日，第七届数字中国建设峰会在福州召开。福建电信加强组织领导，压实保障责任，全力以赴做好通信服务保障工作。
一、优化网络质量，满足重点区域网络畅通。一是排查风险隐患。完成异网拨测、IPRAN中继应急调度、电源动环应急处置、UPF现场处理等5个重要科目巡检巡查，以及28家政府接待酒店有线和无线资源核查，全面排除风险隐患点。二是保障重点区域。做好场馆、火车站、机场高速、重要酒店的4/5G信号路测与干扰排查，开通2个应急通信车基站，实现会展及周边区域4/5G信号全覆盖。经测试，场馆及周边区域5G网络下载速率达850Mbps、上传速率达150Mbps，确保用户通话、上网感知良好。
二、完善应急预案，强化网络安全保障。制定专项应急预案，做好自营/合作网站、系统、应用的网络安全排查防护；建立应急处置工作机制，安排专家现场驻守，重点监测峰会参展业务所涉及平台、系统，严防系统遭入侵、流量遭劫持、信息遭篡改，确保7×24小时联络畅通；全面启动最高级别网络信息安全保障，特急事件6分钟内响应处置。
三、简化服务流程，提升客户满意度。制定投诉快速处置方案，建立重要客户/业务快速办理通道，简化跨部门受理流程，重点业务开通时长较日常缩短50％，实现快响应、快解决。组织展馆周边营业厅开展“当日装、当日修、慢必赔三项服务承诺”及“异地补卡”等重点业务培训，确保峰会相关业务优先办理、闭环管理。