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福建电信立足三个维度深化“服务型”机关建设

浏览量:    发布时间: 2024-08-20

为落实全面从严治党要求,持续推进机关作风建设,中国电信福建公司深化“服务型”机关创建工作,推动加快打造以客户为中心的发展模式,以一线为力出孔的运作模式,以厘清因果、迭代过程、同向反馈为方法的推进模式,进一步提升管理水平、服务质量和工作效率,努力在推进企业高质量发展中彰显机关担当、展现机关作为、贡献机关力量。

召开深化“服务型”机关建设推进会


树牢服务意识,统一思想聚合力。省公司机关党委结合作风建设专项巡察整改,制定下发深化“服务型”机关建设通知,形成了“1234”工作视图、四方面十五项举措的任务清单,明确主要任务、举措目标、责任部门和完成时限,挂图作战、推动落实;机关党委书记牵头召开深化“服务型”机关建设推进会,组织党委办公室党支部等8个支部书记交流工作推进情况,探讨工作思路;省公司机关各支部融入“三会一课”,认真学习领会文件精神和工作要求,通过广泛开展大学习、大讨论,充分认识到深化服务型机关建设是巩固拓展主题教育成果、深入践行“四下基层”的行动要求,是进一步推进模范机关创建的重要举措,是落实作风建设专项巡察整改工作的有力抓手,是推动党纪学习教育走深走实的内在要求,是深化团结奋斗、推进企业文化建设的重要载体,各部门结合主责主业制定实施方案,抓好理念宣贯和具体任务分工,党支部书记带头,引导广大党员职工广泛参与,形成加强和改进机关作风建设的强大合力。

突出服务重点,系统谋划转职能。围绕企业经营发展的重点、难点、堵点、热点,市场部、云网运营部、财务部作为主要牵头部门,分类实施前端、网运和财务终结者计划,落实功能性改革,着力省市两级机关部分职能管理转化为功能输出。


坚持复杂操作简单化。进一步优化流程、强化授权,在规则清晰前提下简化和减少一线生产作业审批流程;形成面向一线的一点支撑,服务好一线,让一线更好服务用户。


坚持控制任务集中化。对可线上直接完成闭环的动作进行集中处理,提升数字化、自动化水平,推动共性生产动作加快集中、系统受理。


坚持智识工作集约化。推动市场洞察、业务设计、策略指引、产品/战法供给、工具/数据输出等可直达一线、可直接执行,推动销售组织、服务实现、协同作战、激励分配等集约操作,推动战评复盘、知识萃取、体系优化、数智提效等不断迭代,聚焦集团重点任务,明确省公司可终结事项,减少穿透至地市的考核指标;打造数字化、自智化工具,赋能一线、服务一线;优化应收账款平台、支撑个税服务,落实财务支撑一线提供重要的业财信息。

改进服务举措,宣传引领强氛围。将服务型机关融入企业文化建设,提升“服务型”机关建设的实效性。


倡导“严实快”作风,持续提升机关办事效率。改进文风会风、缩短审批时限、强化部门协同、合理布置任务、及时响应解答、简化考核检查。


深化办实事机制,不断拓展机关服务方式。落实运用“四下基层”机制、抓实服务一线事项、坚持开展“管理层随工”、倡导机关文明服务礼仪。


通过线上线下渠道,做好宣传营造氛围。制作“十个一些”和福建公司深化“服务型”机关建设视图,通过反复宣传、耳濡目染,促其成为日用而不觉的机关行为准则。省公司“闽翼先锋”公众号开设服务专栏,及时总结、宣传好经验好做法,为活动聚力聚势。

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