福建联通10010客户服务中心荣获
“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号

　　2010年5月，经“中国质量协会、全国总工会、全国妇联、全国实施用户满意工程联合推进办公室”审定，福建联通10010客户服务中心荣获2009年“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号，该奖项是全国服务质量评比的国家级最高奖项。
　　2010年6月19日，全国颁奖典礼在北京人民大会堂隆重举行，全国政协副主席张榕明接见了获奖代表，全国人大常委会、全国总工会、全国妇联、工业与信息化部等相关领导给获奖者颁发了牌匾。中国质量协会陈邦柱会长在会上发表了重要讲话,对获奖班组和个人给予高度评价，希望获奖班组和个人在今后的工作中，立足本岗，秉承以用户满意为宗旨，积极带动辐射各行业、各服务窗口，不断提高服务质量水平，更好地保障用户的合法权益，成为全国提升质量提升的领头羊。
　　福建联通10010客户服务中心自2001年成立以来，历经9年的建设与发展，已经成为广大联通客户值得信赖的服务渠道，发挥着企业与客户沟通零距离的重要作用。在中国联通集团的多次满意度调查中，我省的客户投诉处理满意度始终名列全国第一位。10010客户呼叫中心将以此为起点，以“优先，便捷，专业”为团队核心目标，持续优化服务体系和服务流程。今年将在标准客服中心基础上，完成3G联络中心和10019客服热线建设，打造一支让客户充分信赖的服务团队，让联通10010成为客户值得信赖的服务品牌。
　　(中国联通福建省分公司 柯研)