2010年11月26日下午，由我司承建的新疆电信IT服务管理平台一期及二期项目分别顺利通过终初验。这是客户对我方项目实施水平及服务能力的及时肯定，更是全体项目组辛勤付出的结晶。
新疆电信从2008年底开始建设IT服务管理平台，按照“统一规划，分步实施，持续改进”的原则，先行开展基础设施的监控建设。目前，IT服务管理平台已将新疆电信核心业务系统的平台设备纳入统一监控，并通过故障处理流程、运营分析等辅助手段为业务系统的运营维护提供保障，实现了日常维护由人工检查到告警工单处理的变革，有效减轻了维护人员的工作量。为进一步对核心业务系统进行管控，2009年下半年起，新疆电信开展了核心业务系统的监控和IT服务流程的建设，使用有效的IT支撑手段来固化、精确化内部各种服务管理流程及IT需求流程，更多地通过系统的支撑能力来保障各种生产业务和客户服务的优质高效完成。2010年，新疆电信又持续完善并优化IT服务管理平台，为IT 人员提供统一的工作平台和技术手段，掌控IT 实时运营情况、掌握IT 资产及配置状况、提供纵横向的协同手段，支撑IT部门实现以客户和业务为导向的服务转型。已提前启动的计费网管子系统的建设，遵循集团规范建设并及时上线，帮助新疆电信计费系统在全集团的巡检评比中，排名由去年的倒数几名上升到全国第十名。
前期项目的顺利验收，是一个值得铭记的里程碑，但更意味着新的工作征程的开启。目前我们正在马不停蹄地开展三期建设，系统的使用面已覆盖到新疆电信2000多名员工，系统也正按照建设之初的中长期目标不断演进，力求满足高实时性和全网运营的IT支撑要求，提升IT 服务管理水平，并最终达到IT 服务的规范化、集成化、可控化、自动化和可衡量的目的。
三年来，新疆电信网管项目组与客户精诚配合，在项目的需求梳理、开发调试及实施优化的过程中都倾注了大量心血，无论是与需求部门耐心持续的沟通，对技术难题的团体攻关，还是节假日的劳碌不休，或是为了版本提前发布而白天黑夜连轴转，乃至在2009年那场史无前例的暴动中的淡定与不离不弃，都表现出福富人兢兢业业、稳重踏实、爱岗敬业的优良作风。相信我们给客户带去的，不仅仅是项目实施上的巨大受益，更有福富人的精神！
(福富软件公司/王凯明供稿)
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