福建铁通“城网整治”提升网络质量见成效

　　福建铁通公司以“降低故障率、提升用户体验”活动推进为手段，集中力量进行城域网整治。截止9月，共计整治完成147个机房，1052个交接箱，1653皮长公里电缆，423.5皮长公里光缆。通过城域网整治，城域网基础设施得到较大改善，设备质量得到大幅度提高，用户故障申告数由整治前2009年8月的31284件减低为2010年9月13589件，下降56.6%，宽带故障申告率由9.12%降低为3.4%，宽带线路侧申告率由2.51%降低为1.1%。客户越级投诉总体呈现逐月下降的趋势，在移动集团委托第三方组织的客户满意度调查中福建铁通达评分80分，在全国铁通位列第一。
　　(福建铁通 苏趣)