福建铁通开展服务质量检查考评活动

　　为更好地贯彻落实《铁通福建分公司客户服务质量管理指导意见》闽铁通客服【2010】732号文件精神，进一步改善客户服务质量，提高总体服务水平和客户的满意度，促进分公司客户服务工作再上台阶，省公司根据《分公司客户服务质量考评办法及评定标准(暂行)》闽铁通客服〔2010〕800号，开展2010年季度客服工作质量检查考评活动，从分公司综合客户服务质量、10050客服中心客户服务质量和营业厅客户服务质量等三方面进行检查考评，分公司派员参加检查考评，通过互动形式的检查考评，促进分公司间交流和提升服务质量管理水平。(福建铁通)