在科技飞速发展的当下，网络运维保障正处于智能化转型的关键节点。福建联通-中兴通讯联合创新实验室探索基于AI大模型的网络智能运维，于泉州成功构建 AI大模型智能系统，实现网络运维智能化的重大突破，将网络运维保障提升至全新高度。
传统网络运维保障存在诸多棘手难题，如操作流程繁复、场景信息存在偏差，以及在突发问题面前响应速度迟缓，这些状况严重制约了运维工作的高效开展。福建联通与中兴通讯联合构建的AI大模型智能系统，实现了重大突破，为网络运维及优化领域带来了前所未有的革新性变化，有效化解了传统运维模式所面临的低效困境。
该智能体系采用生成式 AI运维模式，如同拥有智慧大脑，可精准理解自然语音意图，自动匹配保障场景，并智能生成保障方案，涵盖网络隐患排查、保障策略部署、秒级网络指标监控、应急策略自动处理以及自动输出总结报告等全流程端到端智能编排，为网络运维提供全方位智能化解决方案。
该智能运维系统是基于AI大模型、面向无线网络业务场景的端到端创新实践成果，在近期举办的首届中国（泉州）丝路小吃节暨国际美食嘉年华活动中，该体系大显身手，为超20万人次提供稳定可靠通信服务。与传统保障方式相比，后台人力投入锐减 80%，保障效率提升5倍，充分彰显大模型在高价值区域保障的卓越性能，有效提升用户体验与满意度。
展望未来，福建联通与中兴通讯将继续深化合作，持续优化完善无线通信大模型智能体应用，以更优质高效的通信服务回馈广大用户，携手推动通信行业迈向智能化、自动化新时代。