9月9日，一位移动宽带用户带着女儿小许，手捧一面写着“危难时刻伸援手，红色通信为人民”的锦旗，专程来到中国移动铁通福建莆田分公司西天尾网格，向移动爱家工程师黄剑芬表达谢意。一见到黄剑芬，该用户便激动地上前握住黄剑芬的手，感激地说道：“多亏了黄师傅及时伸出援手，否则后果不堪设想！”面对赞誉，黄剑芬笑着说道：“您太客气了，遇到这种情况，大家都会这么做！何况我还是一名共产党员，这种时刻更应该挺身而出！”
时间回溯到8月30日上午九点，黄剑芬如约来到西天尾镇阳光城檀悦小区的用户家中安装宽带。在工单即将完成时，站在黄剑芬旁边的用户女儿小许突然晕倒在地。黄剑芬立即放下手中的活，赶忙过去查看，发现小许面色苍白、呼吸急促，并陷入昏迷。凭借护士妻子传授的急救经验，黄剑芬立即将人扶到一旁，轻拍小许肩膀，并让其保持侧卧体位。很快，小许便恢复些许意识，黄剑芬立即询问小许哪里不舒服、家中是否还有其他人。得知小许可能是低血糖发作及家中还有一位弟弟在睡觉的情况后，黄剑芬立即唤醒仍在熟睡的小许弟弟，并在其帮助下，快速找到白糖，用温水冲泡后帮助小许吞服。
期间，小许弟弟通过电话联系其外出买菜的母亲。黄剑芬则一直守在小许旁边，认真观察小许身体状况。直到小许母亲回到家中，喂小许吃过早餐后，确定其身体已无大碍，黄剑芬才放心离去。
从移动爱家工程师到“临时急救员”，黄剑芬用暖心善举展现了新时代移动人竭诚为民风采，诠释了共产党员的初心和担当。新的征程，中移铁通福建分公司将持续锚定“人民满意”坐标，以更高标准、更大力度、更实作风，持续提升服务水平和品质，更好地满足人民群众对数字美好生活的向往。