党的二十届四中全会立足我国人口老龄化基本国情，就“发展银发经济”与“深入推进数字中国建设”作出战略部署，提出要将数字技术的“新引擎”深度融入银发经济的“新蓝海”，为智慧康养产业发展指明方向。在这一政策指引下，各地持续探索数字技术与养老服务深度融合的实践路径，福州市凤湖社区的“银发服务站”便上演着温暖的一幕。
“阿婆，这个‘康养守护包’能实时定位，孩子随时能看到您的位置；按这个按钮，就能直接和他们视频通话。”在凤湖社区的“银发服务站”里，福诺公司第二党支部“银发服务攻坚先锋队”成员胡志铭正俯身为78岁的陈阿婆调试智能设备，手把手教她操作。这看似日常的服务场景，正是对二十届四中全会“加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕”精神的生动实践。
作为支撑福建移动智慧康养业务的核心力量，福诺公司锚定打造八闽大地智慧康养“暖心名片”的目标，以“数字技术+孝亲文化”为抓手，推动支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用在银发服务一线充分彰显。
总支牵头破题 党员攻坚啃下“硬骨头”
先锋队现场服务照片
面对银发群体“安全缺保障、服务碎片化、用机有困难”的痛点，党总支主动领题，成立由第二支部党员骨干+业务先锋组成的“银发服务攻坚先锋队”，推行“需求调研在一线、技术攻关在一线、服务优化在一线”的“三个一线”工作法，让“技术适老”从“能用”向“好用、爱用”跨越。
蹲点调研出实招 “暖心包”回应一线需求
“要做老人真正需要的产品，就得坐在老人的板凳上听心声。”通过大量调研和面对面访谈，梳理出“安全告警要及时、防诈提醒要精准、健康监测要便捷”三大核心诉求。针对这些需求，先锋队联合医疗、保险等生态伙伴共同攻关，2025年3月成功推出业内首个“通信+康养”融合产品包——“康养守护包”，整合定位守护、AI防诈、紧急救援、健康数据采集等功能。产品一经上市便广受好评，累计服务超20万老年用户。
技术革新解难题 适老硬件打通“最后一公里”
考虑到不少老人对智能设备有“畏难情绪”，技术团队制定“适老化硬件优选计划”，从外观设计到功能操作进行全流程优化：按键放大加粗、语音指令简化、屏幕字体高清化，还贴心保留传统按键功能。2025年6月，系列适老智能硬件发布，旨在帮助更多银龄群体轻松融入数字生活，跨越“数字鸿沟”，实现“技术发展”与“人文关怀”的有机融合。
党员下沉一线 服务触达架起“一道桥”
先锋队现场服务照片
“康养服务不能悬在空中，必须沉到社区、走进家庭。”先锋队紧跟福建移动党委要求，将“服务下沉”作为探索触达老人的重要路径，组织党员构建“线上+线下”服务通路，让温暖直抵银发群体。
社区阵地筑堡垒 “一站式”服务送到家
2025年6月，首场“福小伴康养进社区”活动在福州温暖启动。活动现场设立“银发服务站”，党员志愿者们化身“孝心联络员”，为社区老人提供免费体检、设备调试、防诈科普等贴心服务，并特别开设“孝亲代办”窗口，方便子女远程为父母办理健康档案登记与亲情功能绑定。为了提高老人防诈意识，队员们深入社区，通过案例讲解、情景模拟等方式开展“防诈宣传进家门”活动。截至目前，全省累计开展进社区活动2863场，为老年人搭建一个个“服务站”、筑起一道道“防火墙”，将便捷与关怀持续送至老人身边。
康养进社区
联盟攻坚聚合力 织密服务“一张网”
为破解康养服务“碎片化”难题， 队员们主动担当“联络官”，对接家政、旅游、医疗等8类行业头部企业，整合21家初始成员单位。2025年7月，支撑“再青春”康养服务联盟建立。联盟通过福小伴平台聚合商超优惠、家政上门、景区适老通道等50余项服务。如今，联盟已成为连接供需两端的“服务枢纽”。
党建驱动升级 数字守护彰显“真担当”
先锋队现场服务照片
随着用户规模持续扩大，团队愈发坚定“把关怀落到每一个功能里”的信念。
功能迭代暖人心 百万家庭“好帮手”
依托AI赋能的精准服务与数据支撑，福小伴平台推出“幸福指数”功能——基于通信数据和设备反馈，自动生成老人活动轨迹、健康状态评分，子女通过手机就能实时掌握父母动态；“AI健康管家”提供智能问诊、用药提醒、健康报告解读等服务，让产品从“好用”迈向“爱用”。 2025年8月，福小伴平台用户突破百万，亲情守护服务已覆盖万千家庭。用 AI 加持的关怀让每一份守护都温暖又可靠。