近日，我司与福建省某三甲医院联合申报的《全链路AI大模型智能随访新范式创新项目》连获两项大奖。
6月25日，在第二届医疗行业数字创新大会暨第八届智慧医疗创新大赛全国总决赛中，该项目从全国761个报名项目、269个晋级项目中脱颖而出，斩获应用创新赛道全国二等奖。
7月3日，在2026福建省医院大会上，该项目再次从全省参评案例中胜出，获评“数智赋能医院高质量发展”数智管理优秀案例二等奖。
此次接连斩获全国级、省级双项荣誉，充分体现了我司在数智化创新应用领域的扎实成果。该创新项目构建全院统一、科室协同的智能随访平台，以"AI大模型+多智能体+超拟人语音交互"三大核心技术为支撑，深度融合运营商本地部署的话务底座，实现AI外呼、人工外呼、呼入智能客服全链路贯通，打造"呼出—呼入"双向服务闭环。平台对接医院HIS、EMR、LIS、PACS等核心系统及院内患者360°健康画像数据，以AI拟真人电话外呼替代传统人工外呼，覆盖术前宣教提醒、术后康复跟踪、慢病定期管理、出院随访、诊后满意度调查、专病精细化管理、科研数据采集等全流程，实现"离院不离管"的全周期随访管理。
目前，平台已在医院多科室陆续上线使用，有效解决了传统人工随访覆盖面窄、效率低、数据散等痛点，成效显著，随访覆盖率从50%提升至85%以上，人力成本降低70%以上，再入院率降低15%-25%（保障DRG结余），患者满意度提升5-8分（助力绩效考核）。系统支持与院内现有系统无缝对接、快速交付，随访档案与报表自动生成、无需手工录入，切实帮助医院降本增效、提升服务品质。
从技术突破到落地应用，此次全国级、省级双重认可，是对我司在智慧医疗创新领域持续深耕的充分肯定，也充分展现了中国电信云网通信优势与中电福富团队的技术研发实力。 未来，我司将持续以创新为驱动，推动更多前沿科技成果落地应用、惠及医患，为健康中国战略贡献数智力量。