福建省通信管理局林法祥副局长、何强处长，省经济社团联合会许乃军主任，省通信行业协会陈松年会长、江为良常务副会长，省邮电学校王福贵校长、刘苏军副校长，来自福建省邮信通信信息技术有限公司等十家省内从事呼叫中心业务企业的领导，有关人与等27人参加了会议。会议由省通信行业协会江祥目秘书长主持。
江为良常务副会长通报了呼叫中心专业委员会筹备成立的情况。2009年4月份，在省协会增值服务专业委员会第二届一次会议上，委员们就提出筹备成立呼叫中心专业委员会的动议。会议后，省协会就着手进行了委员人选推荐、工作条例意见征求等大量前期准备工作，并提交2010年1月19日二届五次常务理事、理事工作会议和2010年2月2日会长会议审议通过，一致同意筹备设立福建省通信行业协会呼叫中心专业委员会。筹建工作得到了省民间组织管理局、省经济社团联合会大力支持。
陈松年会长首先代表省通信行业协会对呼叫中心专业委员会的成立、对当选的专委会主任、副主任表示热烈的祝贺，对专委会在筹建过程中，省民间组织管理局、省经济社团联合会给予的大力支持表示衷心的感谢。
他指出，呼叫中心专业委员会的成立，顺应了电信业形势发展需要，顺从了会员企业迫切需求。当前，呼叫中心业务的发展同样面临着机遇与挑战。其一，从大环境上看，中央、我省关于支持海西建设意见和海西建设工程，都要求我省要加快信息服务的发展步伐，要先试先行，要研究对台通信；其二，呼叫中心业务正处在快速发展期，但我省这项业务的发展，与发达国家、国内某些兄弟省份、台湾相比，在管理、经营模式、市场拓展能力等方面都存在较大的差距，必须迎头赶上；其三，随着增值服务业市场的逐步开放，相关政策的逐步宽松，我们企业既可以“走出去”，但也面临它企业“走进来”的压力，市场竞争将愈加激烈。他希望大家要认清形势，把握机遇，迎接挑战。要充分发挥专委会的职能和作用，专委会主任、副主任要凝聚委员的智慧，尽早地制定出工作计划，省协会将为专委会的工作提供服务和支持。
林法祥副局长代表省通信管理局对对呼叫中心专业委员会的成立、对当选的专委会主任、副主任表示热烈的祝贺，对长期支持福建通信业发展的上级部门和通信企业表示感谢。
林局长指出，呼叫中心业务有大附加值、环境污染少，就业能力强等独特优势，大力发展呼叫中心业务，利于经济增长方式的转变，利于发展低碳经济，利于缓解社会就业压力，符合中央发展经济政策。专业委员会的成立，对推动我省通信业的发展有着重要的意义，对自律、做大做强我省呼叫中心业务也十分必要。他要求专业委员会成立后，一要搭好政府与企业之间的桥梁纽带平台，在促进行业健康发展中发挥作用；二要努力探索业务发展新思路、新途径、新办法，注重提升服务质量，不断增强自我发展，自我约束的能力；三要抓住机遇，对外加强合作，对内整合资源，合作共赢，拉长产业链，做精、做强、做大，为推动产业优化升级和我省通信业发展做出成绩。他表示，省通信管理局将为呼叫中心专业委员会工作提供帮助。
省邮电学校王福贵校长就加强校企合作做了专题发言。专业委员会委员就专委会成立后在加强省内外同行之间沟通交流与合作、提升企业管理水平等方面工作进行了认真讨论，并提出很好的建议。
(福建省通信行业协会秘书处)
