为深入实施新时代人才强国战略，全面提升福建信息通信业窗口人员职业素养和服务水平，12月2日-3日，由福建省通信管理局、省人力资源和社会保障厅、省总工会主办，工业和信息化部电信用户申诉受理中心支持的福建省第一届电信服务行业职业技能竞赛在福州海峡国际会展中心成功举办。福建省信息通信行业协会会长杨锦炎应邀参加竞赛决赛活动，并为竞赛获胜者颁奖。
本次竞赛是福建省通信管理局在提升电信服务质量领域首次以竞赛形式开展的创新探索，不仅是福建信息通信业推动行业职业技能提升的重要内容，也是提升电信服务质量、践行“我为群众办实事”实践活动的关键抓手。
本次决赛现场还邀请了福建信息通信业基层一线服务明星和服务班组分享为民服务感人事迹。经过激烈角逐，三明移动、泉州电信、福州联通分别获得团体赛一、二、三等奖，厦门电信林晓燕获得个人赛一等奖
本次竞赛以“赛”为牵引，以“训”为保障，采取个人赛和团体赛两种模式混合展开，主要从知识问答、情景模拟、观点辩论三个方面进行全方位考察，激发一线服务人员比拼氛围，提升服务骨干队伍核心能力，从中探索具有福建特色的“信息通信服务”新范式。