4月12日，福建省信息通信行业协会杨锦炎会长在省通信管理局张国旗副局长、信息通信管理处戴义歆副处长陪同下，至福建省12300电信用户申诉受理中心调研，并慰问申诉受理中心员工。
杨锦炎会长一行向所有工作人员表示问候，并详细了解了用户申诉受理、调查调解处理等各环节的工作情况，充分肯定申诉受理中心在维护用户权益、协助政府监管、帮助电信企业改进服务方面所做的工作，同时对申诉受理中心荣获2022-2023年度省消费者权益保护委员会“消费维权先进集体”称号给予表扬和鼓励。
杨锦炎会长指出：电信用户申诉受理中心的工作是政府面向社会、服务群众的重要窗口，希望中心继续坚持“展巾帼风采、创一流服务、树新时代信息通信业新形象”的工作目标，进一步加强法律法规知识及行业管理文件精神的学习，不断提高申诉处理业务水平，依法依规妥善处理好群众的申（投）诉，不断提高群众的获得感，秉承“热心、耐心、细心、真心、公心”的“五心”服务宗旨，继续积极协助政府电信监管工作，促进电信运营企业提高服务质量，为营造和谐的电信市场环境做更大贡献。