您当前的位置:首页 > 会员简讯

会员简讯

岁月不老·燃情翼站:中国电信厦门分公司智慧助老在行动

【发布日期:2021/10/15 8:46:12】  【来源:福建电信】

为进一步深化“我为群众办实事”,在重阳节到来之际,中国电信厦门分公司“爱心翼站”以“岁月不老,燃情翼站”为主题开展智慧助老课堂活动,助力老年人融入智能时代,用实际行动落实“用户至上、用心服务”理念,打造中国电信独具温暖特色的爱心服务名片。

一、课堂活动暖人心。聚焦解决老年人在使用智能手机应用、智能设备等困难,结合老年人实际生活需要定制课程教学内容,围绕闽政通健康码下载使用、行程码查看、美丽厦门线上预约挂号等时下常用APP及防诈骗知识宣讲,帮助老年人享受智能应用带来的便捷生活,增强老年人的防诈意识。除现场教学外,还设计多轮互动趣味环节,如党史知识互动问答、卡拉OK智能产品体验、“你比我猜”小游戏等,老人们踊跃参与,展现出饱满热情的精神风貌,让现场氛围更加高涨。

二、爱心服务再升级。在原有适老化服务及户外工作者关爱服务基础上,加载“党群服务站”,将“爱心翼站”和“党群服务站”服务内容相结合,增设党群服务站公示牌、党员教育书籍等。营业厅完善爱心服务专区,搭建居家安防设备、智能血压仪等科技助老产品体验,同时优选中共党员作为爱心大使,为服务对象提供爱心服务。

三、线上线下提服务。为顺应疫情防控带来的服务变革,推进门店便捷服务优化提升,“爱心翼站”提供不停车服务,仅需通过扫码预约、码上沟通、现场交付“三步曲”,即可实现“线上扫码快预约,一站速办不停车”的便捷服务。针对老年人群体,营业厅提供优先办理通道,并开通爱心热线,提供免费咨询服务,解决部分老年群体出行办理障碍;针对独居或出行不便的老年用户,享受预约一对一上门服务,享受免费终端清洗、贴膜等服务。

截至目前,“爱心翼站”已为1240个优抚对象提供爱心服务,对480个助老助残对象提供预约上门服务,累计开展老年人课堂、爱心义诊、户外工作者关怀等89场爱心活动。下阶段,“爱心翼站”将持续开展助老活动,进一步关注老年人的诉求,倾听他们的声音,以爱老助老拥抱智慧美好,让数字点亮夕阳红。


上一条:福建移动:爱心助老 以爱致爱
下一条:福建联通圆满完成省政协参加全国政协读书活动动员部署大会云视频保障

通知公告

更多>>

网上办事

更多>>

扫一扫 关注微信公众号