福建省成功举办全国首个系统化规模化省级电信服务技能竞赛选拔赛

【发布日期：2021/10/28 10:32:04】【来源：福建省通信管理局】

为进一步深入实施新时代人才强国战略，加快培养和选拔高技能人才，10月26日，继2021年全国（福建）通信专业技术人员初级和中级职业水平考试不足十日，福建省通信管理局再次举办福建省第一届电信服务行业职业技能竞赛全省选拔赛，本次竞赛也是全国首个系统化规模化省级电信服务技能竞赛。

提高电信服务质量是贯彻“我为群众办实事”实践活动的必然要求，也是推动信息通信业高质量发展的根本前提。本次竞赛自2020年启动酝酿，福建省通信管理局着力克服疫情防控、跨地市办赛、首届竞赛无先例可循等多重挑战，先后得到省人社厅、省总工会大力支持并作为联合主办单位，同时争取到工信部相关司局支持，由中国信息通信研究院作为本次赛事承办单位，工信部12300申诉中心作为本次赛事支持单位，并邀请到工信部和三家基础电信企业集团公司资深专家建立专家库和裁判库。

福建省通信管理局坚持将技能竞赛与人才培养结合，将学习成果与企业经营结合，将服务创新理念与广大人民群众的切实需求结合，以强化企业“人民邮电为人民”的服务宗旨为目标，从“零”开始，拟定竞赛大纲及竞赛样题、建立线上报名系统、启动企业内部动员及内训、对接属地考场支撑、专题部署监考规范等。同时，明确从规范服务标准、优化服务流程、提高服务能力，创新服务举措四方面入手，重点考察一线服务岗位人员对重点法律法规、社会热点问题及“携号转网”、5G等重点业务的认知与把握，着力推动以一个个服务提升小环境筑牢高质量发展大生态。