福建电信立足三个维度深化“服务型”机关建设

【发布日期：2024/8/20 10:08:09】  【来源：福建电信】

为落实全面从严治党要求，持续推进机关作风建设，中国电信福建公司深化“服务型”机关创建工作，推动加快打造以客户为中心的发展模式，以一线为力出孔的运作模式，以厘清因果、迭代过程、同向反馈为方法的推进模式，进一步提升管理水平、服务质量和工作效率，努力在推进企业高质量发展中彰显机关担当、展现机关作为、贡献机关力量。

召开深化“服务型”机关建设推进会

树牢服务意识，统一思想聚合力。省公司机关党委结合作风建设专项巡察整改，制定下发深化“服务型”机关建设通知，形成了“1234”工作视图、四方面十五项举措的任务清单，明确主要任务、举措目标、责任部门和完成时限，挂图作战、推动落实；机关党委书记牵头召开深化“服务型”机关建设推进会，组织党委办公室党支部等8个支部书记交流工作推进情况，探讨工作思路；省公司机关各支部融入“三会一课”，认真学习领会文件精神和工作要求，通过广泛开展大学习、大讨论，充分认识到深化服务型机关建设是巩固拓展主题教育成果、深入践行“四下基层”的行动要求，是进一步推进模范机关创建的重要举措，是落实作风建设专项巡察整改工作的有力抓手，是推动党纪学习教育走深走实的内在要求，是深化团结奋斗、推进企业文化建设的重要载体，各部门结合主责主业制定实施方案，抓好理念宣贯和具体任务分工，党支部书记带头，引导广大党员职工广泛参与，形成加强和改进机关作风建设的强大合力。

突出服务重点，系统谋划转职能。围绕企业经营发展的重点、难点、堵点、热点，市场部、云网运营部、财务部作为主要牵头部门，分类实施前端、网运和财务终结者计划，落实功能性改革，着力省市两级机关部分职能管理转化为功能输出。

坚持复杂操作简单化。进一步优化流程、强化授权，在规则清晰前提下简化和减少一线生产作业审批流程；形成面向一线的一点支撑，服务好一线，让一线更好服务用户。

坚持控制任务集中化。对可线上直接完成闭环的动作进行集中处理，提升数字化、自动化水平，推动共性生产动作加快集中、系统受理。

坚持智识工作集约化。推动市场洞察、业务设计、策略指引、产品/战法供给、工具/数据输出等可直达一线、可直接执行，推动销售组织、服务实现、协同作战、激励分配等集约操作，推动战评复盘、知识萃取、体系优化、数智提效等不断迭代，聚焦集团重点任务，明确省公司可终结事项，减少穿透至地市的考核指标；打造数字化、自智化工具，赋能一线、服务一线；优化应收账款平台、支撑个税服务，落实财务支撑一线提供重要的业财信息。

改进服务举措，宣传引领强氛围。将服务型机关融入企业文化建设，提升“服务型”机关建设的实效性。

倡导“严实快”作风，持续提升机关办事效率。改进文风会风、缩短审批时限、强化部门协同、合理布置任务、及时响应解答、简化考核检查。

深化办实事机制，不断拓展机关服务方式。落实运用“四下基层”机制、抓实服务一线事项、坚持开展“管理层随工”、倡导机关文明服务礼仪。

通过线上线下渠道，做好宣传营造氛围。制作“十个一些”和福建公司深化“服务型”机关建设视图，通过反复宣传、耳濡目染，促其成为日用而不觉的机关行为准则。省公司“闽翼先锋”公众号开设服务专栏，及时总结、宣传好经验好做法，为活动聚力聚势。