中电福富5G新通话X-Calling多模态应用荣获5G“绽放杯”优秀奖

【发布日期：2024/9/13 9:55:31】  【来源：中电福富信息科技有限公司】

9月9日，备受瞩目的第七届 “绽放杯”5G应用征集大赛5G消息及新通话专题赛决赛在西安圆满落幕。经过激烈角逐，中电福富5G新通话X-Calling多模态应用脱颖而出，荣获优秀奖。

我司员工（右五）代表公司领奖

本次比赛由中国信息通信研究院、中国通信企业协会主办，中国电信、中国移动、中国联通等单位支持，以“新通信、新价值、新篇章”为主题，旨在推动5G新通话技术与各行各业的深度融合与应用创新。

在决赛现场，各参赛队伍通过PPT展示与专家互动问答的形式，展现了5G消息及新通话技术融合应用的独到见解与实践效果。中电福富X-Calling多模态应用凭借创新的技术理念、实用的应用场景和显著的业务价值，赢得了评委的一致认可。

5G新通话X-Calling多模态应用介绍

5G新通话X-Calling多模态应用以激发新技术潜能、优化业务流程、提升服务体验为目标，实现业务价值的飞跃性增长。X-Calling多模态应用综合解决方案主要面向“在线服务-5G新预订”和“客服服务-5G新客服”两大通用应用场景，不仅仅是一种通信方式，更是一个充满无限可能的通信平台。X代表无限的可能性，与Calling结合，打破传统通话模式的边界，将沟通体验提升至一个全新的维度，加速通信方式从“单模态”（单对象、单内容、透明交互）向“多模态”（多对象、多内容、多交互）转变。

X-Calling多模态应用技术方案

5G新通话将在商业、金融、交通、教育、政务等13个行业领域催生出一系列通话创新业务需求，为用户带来全新的通话服务体验。

场景功能1

在线服务场景（5G新预订）

5G新预订可帮助商家在通话过程中向用户提供交互式菜单，用户在通话过程中通过点击交互的方式，即可完成订餐、订酒店等预订类业务，从而实现通话服务与体验的双重提升，为用户带来全新的通话感知。

场景功能2

客服服务场景（5G新客服）

5G新客服基于现有客服热线的拨号方式，在用户拨打客服热线交互过程中，叠加IMS DC数据通道、结合人工智能、大模型等能力，为用户带来全新的感知体验。