云时代，“脏活、累活”才是竞争力

【发布日期：2016/9/7 17:07:54】  【来源：中国信息产业网】

伴随着云计算浪潮的汹涌而来，互联网企业似乎在云诞生的十年间已经占得了先机，俨然一副颠覆者的模样。而面对那些不断涌现、令人眼花缭乱的新技术、新应用、新名词儿，显得有些传统，甚至有些老派的电信运营商，仿佛处在了被颠覆的不利地位。难道云时代的故事已经就此步入了完结篇吗？电信运营商只能坐以待毙了地沦为“哑管道”吗？

“我们总是过分高估短期内云对我们的冲击，而低估了云长期会对我们造成的影响；互联网企业不愿意做或者做不成，只有电信运营商能够完成的联接，是最辛苦的’脏活、累活’，这才是云时代的竞争力；电信运营商一定要有信心，不要等，要勇敢试错”……

——在2016华为全联接大会期间，华为运营商BG总裁邹志磊在接受《人民邮电》报记者采访时可谓字字珠玑地给出了答案。显然，这为电信运营商在面对云时代的冲击时，提供了慌乱之外的另一种态度，这种态度不是自暴自弃，而是对自我价值的重新认定，是慢慢来，一步一步抓住机会进而走得更远的冷静。毕竟云时代才刚刚开始，未来充满了各种可能性。

邹志磊强调，在云时代的变革中，电信运营商的潜能超乎想象，还远未被挖掘。

抛开技术看商业本质，细分带来更大机会

云时代的技术热点正“疯狂”涌现，电信运营商也因此仿佛处于被颠覆的地位。然而，如果抛开技术看商业本质，电信运营商的市场机会却因为云时代的进一步细分而变得更大。

“跳出对于技术热点的追逐而关注商业的本质，就会发现运营商本身的价值，在云时代并没有丧失”，邹志磊强调。

云时代催生的市场细分趋势，事实上为运营商带来了更大的市场机会。云时代的典型特征是组织之间的界限越来越模糊，引发知识重构、流程重构、人才跨界以及“烟囱式”架构的打破。尤其是在工业4.0时代，其要求的大规模、低成本、可定制的目标，必须依靠云来实现，并进一步强化了细分市场的发展趋势。对此，邹志磊指出，“定制是碎片化的，每个产品如果都建设一条生产线，那么效率就会过低，云时代必然是微服务盛行的时代”。对于电信运营商而言，细分市场带来了更大的“蛋糕”，其发展空间就像在蒸汽机时代蒸汽机会扩展至各行各业，并催生铁路、公路、加油站等相关产业的建设一样，让各个细分领域都因为云化转型而受益。

“云时代的故事，并不会因为当前某一个公司的领先而结束”，邹志磊强调。他认为，云时代在相当长一段时间内将符合市场发展的基本规律，符合基本的商业逻辑，不会出现“一个公司、一个解决方案”解决所有问题的局面。“云时代也是一个百年大时代，是一个各行各业+云的时代，云从概念出现到现在也只度过了十几年，未来的发展我们无法想象，云时代其实刚刚拉开序幕”。

对于电信运营商而言，拥抱云时代的正确“姿势”是树立信心，敞开胸怀，而不是终日因为担心被颠覆而惴惴不安、裹步不前。一方面，电信运营商自身的发展离不开云，无论是语音业务，还是视频业务，乃至物联网业务，本质上都是云服务；另一方面，电信运营商需要依靠云去打开新的天地，去服务更多的行业，提升更多行业的运行效率。从这个意义来讲，电信运营商反而会成为新的颠覆者。

发挥运营商自身优势，大胆尝试不要等

云时代的市场“蛋糕” 足够大。对于电信运营商而言，别人做不了、不想做的“脏活、累活”，例如提供最基础的联接服务、提供渗透范围最广的运维服务，正是无可替代的竞争力所在。电信运营商所要做的就是大胆尝试、勇敢试错。

毫无疑问，联接作为电信运营商的立身之本，既是核心竞争力，更是云时代不可替代的竞争力。云的本质，其实正是联接。

构建联接，相比时下“高大上”的技术热点，无疑是“低到尘埃里”的工作，是整个ICT产业中最基础的工作和最辛苦的“脏活、累活”。然而，“脏活、累活”恰恰是运营商的核心竞争力，互联网企业无法逾越。一般而言，联接的价值与联接数量的平方成正比。目前，全球电信运营商共用有70亿移动用户、8亿家庭宽带用户的联接，并为此建立了700万基站，40亿芯公里光缆，这种联接是很难被颠覆的。尤为值得注意的是，电信运营商的基站已经覆盖了地球的最南端、最北端、最高点，人类足迹能够到达的地方，也是基站信号一定会达到的地方。此外，电信运营商在确保联接的质量上，无论是在带宽上，还是在时延和稳定可靠性上，依然是目前的最佳选择。

服务，则是电信运营商在云时代拥有的另外一张“王牌”。云价值的发挥，不仅仅要靠建设，更要靠后续的运营和服务；云不仅仅是线上的建设，更要在线下落地。例如，东莞目前联网摄像头有30万个，后续还需要增加50万摄像头，一系列的问题也随之而来：谁来维护和运营？谁来将摄像头应用到各行各业？显然电信运营商是最佳答案。电信运营商基于几十年的积累，不仅拥有一支技术过硬、渗透范围足够广的维护团队，而且积累了丰富的维护运营经验，只要契合云时代的需要升级即可。正因为如此，已经成为云典型应用案例的嘉兴政务云，其成功依靠的正是电信运营商联合合作伙伴华为等与工商、税务、公安交通等部门进行的大量协调工作，依靠的是电信运营商的维护团队的专业能力。

手持“王牌”的电信运营商，在云时代尤为需要的是勇敢试错的精神，毕竟云时代的序幕才刚刚拉开。“运营商进入垂直行业，是进攻而不是防守”，邹志磊特别强调。事实上，在行业云蓬勃发展的下一个十年，无论是互联网企业，还是电信运营商，都处于摸索阶段，而电信运营商甚至取得了某些领域的“先发优势”。例如，四川电信已经在视频业务领域找到了盈利的商业模式——免费提供内容，依靠50M高带宽下的高质量视频服务盈利。

事实上，华为作为电信运营商的长期合作伙伴，其在积极帮助电信运营商拥抱云时代的过程中，自身的云转型也在“勇于尝试、不断试错”，甚至提出了IT员工“要在云上呆够1万小时”的标准。据邹志磊介绍，华为内部运营商业务也在做云转型尝试，打造了三朵云（客户方案云、体验云、知识云）并主动试错。截至目前，三朵云已经从2015年年初到现在拥有了113个频道、6大社区、800多个专家办公室，形成了自发的学习型组织：过去，很多事情需要层层汇报，充满了各种“部门墙”；现在，各种资源都在云端共享，实现了众智众筹。

值得注意的是，面对云时代的挑战，合作伙伴之间的“高度信任”尤为重要。在邹志磊看来，信任是积累，也是责任，是面向目标的一种坚持，也是面对利益的一种妥协，并不是简单的契约，而是对于未来不确定性的共同承担。对于华为和电信运营商这对云化之路上的“小伙伴儿”而言，高度信任能够确保彼此面对新的市场、新的技术和新的流程，应对冲突，需求解决办法。例如，华为和德国电信若不是拥有长达10年的合作经验并建立了充分信任，我们根本无法想象他们会一起勇敢试错，更改流程以及组织架构，一起经历了很多争吵却依然坚定地走出了今天的云化之路。

“云时代，是个开放合作的时代”，邹志磊最后强调，“生态已经成为云的核心竞争力”。正因为如此，在云时代充满机会的电信运营商，正变得越来越开放，合作伙伴的数量正变得越来越多。显然，基于自身优势的充分发挥，基于开放合作的心态，基于勇敢试错的精神，电信运营商有望成为云时代的“主角”，而不是“哑管道”。